Ako získať vrátenie peňazí za neplatné kliknutia v Google Ads?

Krok 1: Skontrolujte, čo už Google kreditoval

Prejdite do Fakturácie, potom do Súhrnu alebo Transakcií, a hľadajte úpravy „Neplatná aktivita“. Pri kampaniach vo Vyhľadávaní a Performance Max rozdeľuje kredity podľa kampane Prehľad kreditov za neplatnú aktivitu v Editore prehľadov. Nežiadajte Google o preverenie kliknutí, ktoré už kreditoval. Zaberá to čas všetkým a oslabuje to žiadosť.

Krok 2: Vylúčte iné vysvetlenia

Nefunkčné sledovanie, zmena vstupnej stránky alebo nárast návštevnosti z voľnej zhody môžu vyzerať ako neplatné kliknutia. Slabé cielenie alebo nízka miera konverzie samy osebe nie sú neplatnou aktivitou. Náš návod o kliknutiach bez predajov rozoberá bežné príčiny.

Krok 3: Zhromaždite dôkazy

Google si vyžiada konkrétne údaje, ktoré si vie overiť voči vlastným záznamom. Patrí sem vaše 10-miestne zákaznícke ID, časové obdobie, dotknuté kampane a kľúčové slová a záznamy webového servera s IP adresami, zariadeniami a GCLID. Náš návod aké dôkazy Google potrebuje pri neplatných kliknutiach uvádza každé pole a ako ho získať.

Krok 4: Podajte formulár kvality kliknutí

Použite Googlov kontaktný formulár pre kvalitu kliknutí z centra pomoci Google Ads. Zhrnutie držte krátke a vecné: aký vzorec ste videli, kedy, pri ktorých kampaniach a čo ukazujú záznamy. Opíšte, čo sa stalo, namiesto toho, aby ste hádali, kto to spôsobil.

Krok 5: Počkajte na Googlovo preverenie

Google uvádza, že proces zvyčajne trvá niekoľko pracovných dní. Nemusí zdieľať podrobnosti o tom, ako k rozhodnutiu dospel, pretože táto informácia by mohla pomôcť zlomyseľným aktérom obísť jeho ochranu. Je to rozumný kompromis, ktorý sa oplatí akceptovať.

Krok 6: Skontrolujte výsledok vo Fakturácii

Ak Google zistí neplatnú aktivitu, kredit sa vo Fakturácii a na vašej faktúre objaví ako úprava „Neplatná aktivita“. Môže pokryť všetko, čo ste nahlásili, časť z toho, alebo nič. Zamietnutá žiadosť nie je hodnotením vás. Často to znamená, že dôkazy nestačili na oddelenie týchto kliknutí od bežnej návštevnosti.

Tipy, ktoré uľahčia preverenie žiadosti

• —Jeden jasný vzorec na žiadosť, nie zmiešaný zoznam všetkého, čo pôsobilo zvláštne.
• —Presné časové značky s uvedeným časovým pásmom.
• —GCLID, ktoré Googlu umožnia priradiť vaše záznamy ku konkrétnym kliknutiam na reklamu.
• —Žiadne kliknutia, ktoré už Google kreditoval.
• —Zdvorilý, vecný tón. Ľudia, ktorí to preverujú, sú na vašej strane problému.

Ako sa k tomu stavia SaveMyBudget

Náš tag zaznamenáva metadáta o kliknutiach a reláciách odo dňa inštalácie. Keď má zhluk označených kliknutí dostatok dôkazov, náš tím pre reklamácie pripraví balík, preverí ho a podá cez oficiálny proces Googlu. O každej reklamácii rozhoduje Google. Účtujeme si 25 % z kreditov, ktoré Google potvrdí z reklamácií, ktoré podáme, a nič, ak Google zamietne.