Hur får jag återbetalning för ogiltiga klick på Google Ads?

Steg 1: Kontrollera vad Google redan krediterat

Gå till Fakturering, sedan Sammanfattning eller Transaktioner, och leta efter justeringar för ”Ogiltig aktivitet”. För Sök- och Performance Max-kampanjer bryter rapporten om kreditering för ogiltig aktivitet i rapporteditorn ner krediteringar per kampanj. Be inte Google granska klick den redan krediterat. Det slösar allas tid och försvagar begäran.

Steg 2: Uteslut andra förklaringar

Trasig spårning, en ändring av landningssidan eller en ökning av bredmatchningstrafik kan alla se ut som ogiltiga klick. Dålig inriktning eller en låg konverteringsgrad är inte i sig ogiltig aktivitet. Vår guide om klick utan försäljning täcker de vanliga misstänkta.

Steg 3: Samla bevis

Google ber om specifika detaljer den kan kontrollera mot sina egna register. Det inkluderar ditt 10-siffriga kund-id, tidsintervallet, berörda kampanjer och sökord, samt webbserverloggar med IP-adresser, enheter och GCLID:er. Vår guide om vilka bevis Google behöver för ogiltiga klick listar varje fält och hur du får tag på det.

Steg 4: Lämna in klickkvalitetsformuläret

Använd Googles formulär för klickkvalitet från Google Ads hjälpcenter. Håll sammanfattningen kort och faktabaserad: vilket mönster du såg, när, på vilka kampanjer, och vad loggarna visar. Beskriv vad som hände i stället för att gissa vem som gjorde det.

Steg 5: Vänta på Googles granskning

Google säger att processen vanligtvis tar några arbetsdagar. Den kanske inte delar detaljer om hur den kom fram till sitt beslut, eftersom den informationen skulle kunna hjälpa illvilliga aktörer att kringgå dess försvar. Det är en rimlig avvägning, och värd att acceptera.

Steg 6: Kontrollera utfallet i Fakturering

Om Google hittar ogiltig aktivitet visas krediteringen som en ”Ogiltig aktivitet”-justering i Fakturering och på din faktura. Det kan täcka allt du tog upp, en del av det, eller inget. En avslagen begäran är inget omdöme om dig. Ofta betyder det att bevisen inte räckte för att skilja de klicken från normal trafik.

Tips som gör en begäran lättare att granska

• —Ett tydligt mönster per begäran, snarare än en blandad lista över allt som såg konstigt ut.
• —Exakta tidsstämplar med tidszonen angiven.
• —GCLID:er, som låter Google matcha dina register mot specifika annonsklick.
• —Inga klick Google redan krediterat.
• —En artig, faktabaserad ton. Personerna som granskar den är på din sida av problemet.

Så hanterar SaveMyBudget det här

Vår tagg registrerar klick- och sessionsmetadata från dagen den installeras. När ett kluster av flaggade klick har tillräckligt med bevis förbereder vårt kravteam paketet, granskar det och lämnar in det genom Googles officiella process. Google avgör varje krav. Vi tar ut 25 % av krediteringar Google bekräftar från krav vi lämnar in, och inget om Google avslår.