Google Adsの無効なクリックの返金を受けるには?

ステップ1:Googleがすでにクレジットした内容を確認する

Billingに移動し、「概要」または「取引」で「無効なアクティビティ」の調整を探します。検索キャンペーンとPerformance Maxキャンペーンについては、レポートエディタの無効なアクティビティのクレジットレポートでキャンペーンごとのクレジットを確認できます。Googleがすでにクレジット済みのクリックについて審査を依頼しないでください。双方の時間を無駄にし、申請の説得力を弱めます。

ステップ2:他の原因を除外する

トラッキングの不具合、ランディングページの変更、部分一致トラフィックの急増は、いずれも無効なクリックのように見えることがあります。ターゲティングが甘い、またはコンバージョン率が低いだけでは無効なアクティビティとは言えません。よくある原因は売上につながらないクリックのガイドで解説しています。

ステップ3:証拠を集める

Googleは自社の記録と照合できる具体的な情報を求めます。10桁のお客様ID、対象期間、影響を受けたキャンペーンとキーワード、IPアドレス・デバイス・GCLIDを含むWebサーバーログなどです。必要な項目とその入手方法は、Googleが必要とする無効なクリックの証拠のガイドに一覧があります。

ステップ4:クリック品質フォームを送信する

Google Adsヘルプセンター内のクリック品質のお問い合わせフォームを使います。要約は短く事実に基づいたものにしましょう。どのようなパターンが、いつ、どのキャンペーンで見られたか、ログが何を示しているかを記載します。誰の仕業かを推測するのではなく、起きたことを説明してください。

ステップ5:Googleの審査を待つ

Googleによれば、通常このプロセスには数営業日かかります。判断の根拠についての詳細が共有されないこともあります。それを明かすと、悪意のある側が防御をかいくぐる手がかりになりかねないためです。妥当な代償であり、受け入れる価値があります。

ステップ6:Billingで結果を確認する

Googleが無効なアクティビティを見つけた場合、クレジットはBillingと請求書に「無効なアクティビティ」の調整として表示されます。申請した内容の全部、一部、またはまったくカバーされないこともあります。却下されたからといって、あなたの申請が悪かったという意味ではありません。多くの場合、そのクリックを通常のトラフィックと区別するには証拠が足りなかったというだけです。

審査されやすい申請にするコツ

• —気になったことを何でも詰め込むのではなく、1件の申請につき明確なパターン1つに絞る。
• —タイムゾーンを明記した正確なタイムスタンプ。
• —GCLID。特定の広告クリックとの照合をGoogleが行えるようになります。
• —Googleがすでにクレジット済みのクリックを含めない。
• —礼儀正しく事実に基づいた口調。審査する担当者もあなたと同じ問題の解決を望んでいます。

SaveMyBudgetの対応方法

当社のタグは設置された日からクリックとセッションのメタデータを記録します。フラグが付いたクリックのまとまりに十分な証拠がそろうと、申請チームが資料を作成し、内容を確認したうえでGoogleの公式手続きを通じて申請します。すべての申請はGoogleが判断します。当社が申請してGoogleが確認したクレジットの25%を頂戴し、Googleが却下した場合は費用は発生しません。