Як отримати відшкодування за недійсні кліки в Google Ads?

Крок 1: перевірте бонуси, які вже нарахував Google

Перейдіть у Білінг, потім у Підсумок або Транзакції, і знайдіть коригування «Недійсна активність». Для кампаній у пошуку та Performance Max звіт Invalid Activity Credit Report у редакторі звітів показує бонуси в розбивці за кампаніями. Не просіть Google переглядати кліки, за які вже нарахований бонус. Це витрачає час і послаблює запит.

Крок 2: виключіть інші пояснення

Зламане відстеження, зміна цільової сторінки чи сплеск трафіку за широкою відповідністю можуть виглядати як недійсні кліки. Слабкий таргетинг чи низька конверсія самі по собі не є недійсною активністю. Наш гайд про кліки без продажів розглядає типові причини.

Крок 3: зберіть докази

Google просить конкретику, яку може звірити з власними даними. Це ваш 10-значний ідентифікатор клієнта, діапазон дат, зачеплені кампанії й ключові слова, а також журнали веб-сервера з IP-адресами, пристроями та GCLID. Наш гайд про які докази потрібні Google для заявки про недійсні кліки перелічує кожне поле і як його отримати.

Крок 4: подайте форму якості кліків

Скористайтеся формою якості кліків Google у довідковому центрі Google Ads. Тримайте опис коротким і фактичним: який патерн ви побачили, коли, у яких кампаніях і що показують журнали. Описуйте, що сталося, а не здогадуйтеся, хто це зробив.

Крок 5: дочекайтеся розгляду Google

Google каже, що процес зазвичай займає кілька робочих днів. Він може не розкривати деталі того, як ухвалив рішення, бо ця інформація могла б допомогти зловмисникам обходити його захист. Це розумний компроміс, і з ним варто змиритися.

Крок 6: перевірте результат у Білінгу

Якщо Google виявляє недійсну активність, бонус з'являється як коригування «Недійсна активність» у Білінгу та в рахунку. Він може покрити все, про що ви заявили, частину цього або нічого. Відхилений запит — не оцінка вас особисто. Часто це означає, що доказів не вистачило, щоб відрізнити ці кліки від звичайного трафіку.

Поради, які полегшують розгляд запиту

• —Один чіткий патерн на запит, а не змішаний список усього, що здалося дивним.
• —Точні часові позначки із зазначенням часового поясу.
• —GCLID, які дають змозі Google зіставити ваші записи з конкретними кліками по рекламі.
• —Жодних кліків, за які Google вже нарахував бонус.
• —Ввічливий, фактичний тон. Люди, що розглядають запит, на вашому боці проблеми.

Як це робить SaveMyBudget

Наш тег фіксує метадані кліків і сесій з дня встановлення. Коли в кластера позначених кліків достатньо доказів, наша команда з заявок готує пакет, перевіряє його й подає через офіційний процес Google. Google ухвалює рішення щодо кожної заявки. Ми беремо 25% від бонусів, які Google підтверджує за поданими нами заявками, і нічого — якщо Google відхиляє заявку.