Come ottengo un rimborso per i clic non validi su Google Ads?

1. Controlla cosa ha già accreditato Google

Vai in Fatturazione, poi Riepilogo o Transazioni, e cerca le rettifiche «Attività non valida». Per le campagne Ricerca e Performance Max, il report crediti per attività non valida in Editor di report suddivide i crediti per campagna. Non chiedere a Google di rivedere clic che ha già accreditato: fa perdere tempo a tutti e indebolisce la richiesta.

2. Escludi altre spiegazioni

Un tracciamento non funzionante, una modifica alla pagina di destinazione o un picco di traffico a corrispondenza generica possono sembrare tutti clic non validi. Un targeting scarso o un tasso di conversione basso non sono di per sé attività non valida. La nostra guida sui clic senza vendite copre i sospetti abituali.

3. Raccogli le prove

Google chiede dati specifici che può verificare rispetto ai propri registri. Servono il tuo ID cliente di 10 cifre, l'intervallo di date, le campagne e le parole chiave interessate, e i log del tuo server web con indirizzi IP, dispositivi e GCLID. La nostra guida su quali prove servono a Google per i clic non validi elenca ogni campo e dove trovarlo.

4. Invia il modulo per la qualità dei clic

Usa il modulo di contatto per la qualità dei clic di Google, disponibile nel centro assistenza di Google Ads. Mantieni la sintesi breve e fattuale: quale pattern hai notato, quando, su quali campagne, e cosa mostrano i log. Descrivi cosa è successo, senza ipotizzare chi lo abbia fatto.

5. Aspetta la revisione di Google

Google dice che il processo richiede tipicamente alcuni giorni lavorativi. Potrebbe non condividere i dettagli su come è arrivato alla decisione, perché quell'informazione potrebbe aiutare i malintenzionati ad aggirare le sue difese. È un compromesso ragionevole, e vale la pena accettarlo.

6. Controlla l'esito in Fatturazione

Se Google riscontra attività non valida, il credito compare come rettifica «Attività non valida» in Fatturazione e sulla tua fattura. Può coprire tutto ciò che hai segnalato, in parte, o niente. Una richiesta respinta non è un giudizio su di te. Spesso significa solo che le prove non bastavano a distinguere quei clic dal traffico normale.

Consigli per una richiesta più facile da esaminare

• —Un pattern chiaro per richiesta, invece di un elenco misto di tutto ciò che sembrava strano.
• —Orari esatti con il fuso orario indicato.
• —I GCLID, che permettono a Google di abbinare i tuoi dati a clic specifici sugli annunci.
• —Nessun clic che Google ha già accreditato.
• —Un tono cortese e fattuale. Chi la esamina è dalla tua parte del problema.

Come gestisce tutto questo SaveMyBudget

Il nostro tag registra i metadati di clic e sessione dal giorno dell'installazione. Quando un gruppo di clic segnalati ha prove sufficienti, il nostro team reclami prepara il fascicolo, lo verifica e lo presenta tramite il processo ufficiale di Google. Google decide su ogni reclamo. Addebitiamo il 25% dei crediti che Google conferma dai reclami che presentiamo, e nulla se Google li respinge.