Hvordan får jeg refusion for ugyldige klik på Google Ads?

Trin 1: Tjek, hvad Google allerede har godskrevet

Gå til Fakturering, derefter Oversigt eller Transaktioner, og se efter justeringer mærket "Ugyldig aktivitet". For Søgning- og Performance Max-kampagner viser rapporten Kredit for ugyldig aktivitet i Rapporteditor kredit fordelt på kampagne. Bed ikke Google om at gennemgå klik, den allerede har godskrevet. Det spilder alles tid og svækker anmodningen.

Trin 2: Udeluk andre forklaringer

Defekt sporing, en ændring af landingssiden eller en stigning i bredt-match-trafik kan alle ligne ugyldige klik. Dårlig målretning eller en lav konverteringsrate er ikke i sig selv ugyldig aktivitet. Vores guide om klik uden salg gennemgår de sædvanlige mistænkte.

Trin 3: Saml beviser

Google beder om specifikke detaljer, den kan tjekke mod sine egne data. Det inkluderer dit 10-cifrede kunde-id, datointervallet, de berørte kampagner og søgeord, og webserverlogs med IP-adresser, enheder og GCLID'er. Vores guide til hvilke beviser Google har brug for ved ugyldige klik lister hvert felt og hvordan du finder det.

Trin 4: Indsend formularen om klikkvalitet

Brug Googles formular om klikkvalitet fra Google Ads-hjælpecenteret. Hold resumeet kort og faktuelt: hvilket mønster du så, hvornår, på hvilke kampagner, og hvad logs viser. Beskriv, hvad der skete, i stedet for at gætte, hvem der gjorde det.

Trin 5: Vent på Googles gennemgang

Google siger, at processen typisk tager flere hverdage. Den deler måske ikke detaljer om, hvordan den nåede sin afgørelse, fordi den information kunne hjælpe dårlige aktører med at omgå dens forsvar. Det er en rimelig afvejning, og det er værd at acceptere.

Trin 6: Tjek resultatet i Fakturering

Hvis Google finder ugyldig aktivitet, vises kreditten som en "Ugyldig aktivitet"-justering i Fakturering og på din faktura. Den kan dække alt, du rejste, en del af det, eller intet. En afvist anmodning er ikke en dom over dig. Ofte betyder det, at beviserne ikke var nok til at adskille de klik fra normal trafik.

Tips, der gør en anmodning nemmere at gennemgå

• —Ét klart mønster pr. anmodning, i stedet for en blandet liste af alt, der så mærkeligt ud.
• —Præcise tidsstempler med tidszonen angivet.
• —GCLID'er, som lader Google matche dine data med specifikke annonceklik.
• —Ingen klik, Google allerede har godskrevet.
• —En høflig, faktuel tone. De mennesker, der gennemgår det, er på din side af problemet.

Sådan håndterer SaveMyBudget dette

Vores tag registrerer klik- og sessionsmetadata fra den dag, det installeres. Når en klynge af markerede klik har nok beviser, forbereder vores kravteam pakken, gennemgår den og indgiver den gennem Googles officielle proces. Google afgør hvert krav. Vi opkræver 25 % af den kredit, Google bekræfter fra krav, vi indgiver, og intet, hvis Google afviser.