Opas

Ivo Kostadinov · Perustaja, SaveMyBudget

· Lukuaika 4 min

Kuinka saan hyvityksen kelpaamattomista klikkauksista Google Adsissa?

Lyhyt vastaus

Google hyvittää laskutuksen jälkeen löytämänsä kelpaamattoman toiminnan automaattisesti. Klikkauksille, joiden uskot olevan kelpaamattomia mutta joita ei ole hyvitetty, voit pyytää Googlea tutkimaan viimeisten 60 päivän toimintaa sen klikkien laadun yhteydenottolomakkeella. Google käsittelee todisteet ja päättää. Hyväksytyt summat näkyvät tililläsi ”Kelpaamaton toiminta” -hyvityksinä, ei maksuna kortillesi. Google sanoo, että tarkistukset kestävät tyypillisesti useita arkipäiviä.

Aikajana kuudesta vaiheesta: tarkista olemassa olevat hyvitykset, sulje pois muut syyt, kokoa todisteet, jätä klikkien laadun lomake, Google käsittelee useiden arkipäivien ajan, ja tarkista Laskutuksesta kelpaamattoman toiminnan hyvitys.
Koko reitti jonkin huomaamisesta hyvityksen näkemiseen. Google päättää jokaisesta pyynnöstä.

Vaihe 1: Tarkista, mitä Google on jo hyvittänyt

Siirry kohtaan Laskutus, sitten Yhteenveto tai Tapahtumat, ja etsi ”Kelpaamaton toiminta” -oikaisuja. Haku- ja Performance Max -kampanjoille Kelpaamattoman toiminnan hyvitysraportti Raporttieditorissa erittelee hyvitykset kampanjoittain. Älä pyydä Googlea tarkistamaan klikkauksia, jotka se on jo hyvittänyt. Se tuhlaa kaikkien aikaa ja heikentää pyyntöä.

Vaihe 2: Sulje pois muut selitykset

Rikkoutunut seuranta, laskeutumissivun muutos tai laajan haun liikenteen piikki voivat kaikki näyttää kelpaamattomilta klikkauksilta. Heikko kohdennus tai matala konversioaste ei yksinään ole kelpaamatonta toimintaa. Oppaamme klikkauksista ilman myyntiä käy läpi tavalliset syylliset.

Vaihe 3: Kokoa todisteet

Google pyytää yksityiskohtia, jotka se voi tarkistaa omista tiedoistaan. Näitä ovat 10-numeroinen asiakastunnuksesi, aikaväli, kyseiset kampanjat ja avainsanat, sekä verkkopalvelimen lokit, joissa on IP-osoitteet, laitteet ja GCLID-tunnukset. Oppaamme kelpaamattomien klikkauksien todisteista, joita Google tarvitsee listaa jokaisen kentän ja miten se hankitaan.

Vaihe 4: Jätä klikkien laadun lomake

Käytä Googlen klikkien laadun yhteydenottolomaketta Google Adsin ohjekeskuksesta. Pidä yhteenveto lyhyenä ja asiapitoisena: minkä kaavan näit, milloin, missä kampanjoissa, ja mitä lokit näyttävät. Kuvaile, mitä tapahtui, älä arvaile, kuka sen teki.

Muista aikaikkuna. Google tutkii vain karkeasti viimeisten 60 päivän toimintaa laskettuna taaksepäin jättöpäivästä. Katso kuinka pitkälle taaksepäin voit vaatia hyvitystä kelpaamattomista klikkauksista.

Vaihe 5: Odota Googlen tarkistusta

Google sanoo, että prosessi kestää tyypillisesti useita arkipäiviä. Se ei ehkä jaa tarkkoja yksityiskohtia siitä, miten se päätyi päätökseensä, koska tämä tieto voisi auttaa väärinkäyttäjiä kiertämään sen suojauksia. Se on kohtuullinen kompromissi ja kannattaa hyväksyä.

Vaihe 6: Tarkista tulos Laskutuksesta

Jos Google löytää kelpaamatonta toimintaa, hyvitys näkyy ”Kelpaamaton toiminta” -oikaisuna Laskutuksessa ja laskullasi. Se voi kattaa kaiken, minkä otit esiin, osan siitä, tai ei mitään. Hylätty pyyntö ei ole tuomio sinusta. Usein se tarkoittaa, ettei näyttö riittänyt erottamaan niitä klikkauksia normaalista liikenteestä.

Vinkkejä, jotka helpottavat pyynnön tarkistamista

  • Yksi selkeä kaava per pyyntö, ei sekalaista listaa kaikesta, mikä vaikutti oudolta.
  • Tarkat aikaleimat aikavyöhyke ilmoitettuna.
  • GCLID-tunnukset, joiden avulla Google voi täsmätä tietosi tiettyihin mainosklikkauksiin.
  • Ei klikkauksia, jotka Google on jo hyvittänyt.
  • Kohtelias, asiapitoinen sävy. Sen tarkistavat ihmiset ovat samalla puolella ongelmaa kanssasi.

Kuinka SaveMyBudget hoitaa tämän

Tunnisteemme tallentaa klikkaus- ja istuntotietoja siitä päivästä, kun se asennetaan. Kun liputettujen klikkausten klusterilla on tarpeeksi näyttöä, vaatimustiimimme valmistelee paketin, tarkistaa sen ja jättää sen Googlen viralliseen prosessiin. Google päättää jokaisesta vaatimuksesta. Veloitamme 25 % hyvityksistä, jotka Google vahvistaa jättämistämme vaatimuksista, emmekä mitään, jos Google hylkää.

Usein kysytyt kysymykset

Saanko rahaa takaisin kortilleni?

Yleensä ei. Google kirjaa hyväksytyt summat kelpaamattoman toiminnan hyvityksinä Google Ads -tilillesi tai laskullesi, mikä pienentää maksettavaasi.

Voinko pyytää hyvitystä yli 60 päivää vanhoista klikkauksista?

Et. Googlen tutkintapyynnöt kattavat vain karkeasti viimeiset 60 päivää. Google myöntää automaattiset hyvitykset erikseen, eikä niitä tarvitse pyytää.

Vahingoittaako pyynnön jättäminen tiliäni?

Ei. Google tarjoaa klikkien laadun lomakkeen juuri tähän tarkoitukseen.

Kuinka kauan se kestää?

Google sanoo tyypillisesti useita arkipäiviä. Monimutkaiset tapaukset voivat kestää kauemmin.

Lähteet

Anna meidän valmistella tiedosto. SaveMyBudget kerää todisteet sivustoltasi, ja vaatimustiimimme valmistelee ja jättää vaatimukset Googlen käsiteltäväksi. Ei maksua, ellei Google vahvista hyvitystä jättämästämme vaatimuksesta.

Suojaa mainosbudjettisi

Ei voittoa, ei palkkiota · Ei korttia aloitukseen · Käyttöönotto noin minuutissa