Jak získat vrácení peněz za neplatná kliknutí v Google Ads?

Krok 1: Zkontrolujte, co Google už kreditoval

Přejděte do Fakturace, pak Souhrn nebo Transakce, a hledejte úpravy „Neplatná aktivita“. U kampaní ve Vyhledávání a Performance Max rozepisuje kredity podle kampaně Přehled kreditů za neplatnou aktivitu v Editoru sestav. Nežádejte Google o prošetření kliknutí, která už kreditoval. Zbytečně to zabere čas a oslabí to žádost.

Krok 2: Vylučte jiná vysvětlení

Rozbité sledování, změna cílové stránky nebo nárůst provozu z volné shody mohou vypadat jako neplatná kliknutí. Špatné cílení nebo nízká míra konverze sama o sobě neplatnou aktivitou není. Náš návod na kliknutí bez prodejů probírá obvyklé viníky.

Krok 3: Shromážděte důkazy

Google žádá konkrétní údaje, které si může ověřit proti vlastním záznamům. Patří sem vaše 10místné ID zákazníka, časové období, dotčené kampaně a klíčová slova a záznamy webového serveru s IP adresami, zařízeními a GCLID u podezřelých neplatných kliknutí. Náš návod, jaké důkazy Google potřebuje k žádosti o neplatná kliknutí uvádí každou položku a jak ji získat.

Krok 4: Podejte formulář pro kvalitu kliknutí

Použijte kontaktní formulář Googlu pro kvalitu kliknutí z centra nápovědy Google Ads. Shrnutí udržte krátké a věcné: jaký vzorec jste viděli, kdy, u kterých kampaní a co ukazují záznamy. Popište, co se stalo, místo abyste hádali, kdo za tím stojí.

Krok 5: Počkejte na posouzení Googlu

Google uvádí, že celý proces obvykle trvá několik pracovních dnů. Podrobnosti o tom, jak k rozhodnutí dospěl, nemusí sdílet, protože by to mohlo pomoct útočníkům obejít jeho ochranu. Je to rozumný kompromis, který se vyplatí přijmout.

Krok 6: Zkontrolujte výsledek ve Fakturaci

Pokud Google najde neplatnou aktivitu, kredit se objeví jako úprava „Neplatná aktivita“ ve Fakturaci a na faktuře. Může pokrýt vše, co jste nahlásili, jen část, nebo nic. Zamítnutá žádost není hodnocením vás samotných. Často to znamená, že důkazy nestačily k odlišení daných kliknutí od běžného provozu.

Tipy, díky kterým se žádost snáz posuzuje

• —Jeden jasný vzorec na žádost, ne směs všeho, co vám přišlo divné.
• —Přesné časové značky s uvedeným časovým pásmem.
• —GCLID, díky kterým Google spáruje vaše záznamy s konkrétními kliknutími na reklamu.
• —Žádná kliknutí, která Google už kreditoval.
• —Zdvořilý, věcný tón. Lidé, kteří žádost posuzují, řeší stejný problém jako vy.

Jak to řeší SaveMyBudget

Náš tag zaznamenává metadata o kliknutích a relacích ode dne instalace. Když má shluk označených kliknutí dost důkazů, náš tým pro žádosti připraví podklady, projde je a podá je oficiálním postupem Googlu. O každé žádosti rozhoduje Google. Účtujeme 25 % z kreditů, které Google potvrdí ze žádostí, jež podáme, a nic, pokud je Google zamítne.