Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή για μη έγκυρα κλικ στο Google Ads;

Βήμα 1: Ελέγξτε τι έχει ήδη πιστώσει η Google

Πηγαίνετε στη Χρέωση, μετά Σύνοψη ή Συναλλαγές, και αναζητήστε προσαρμογές «Μη έγκυρη δραστηριότητα». Για καμπάνιες Αναζήτησης και Performance Max, η Αναφορά Πίστωσης Μη Έγκυρης Δραστηριότητας στο Report Editor αναλύει τις πιστώσεις ανά καμπάνια. Μην ζητάτε από την Google να εξετάσει κλικ που έχει ήδη πιστώσει. Χάνει τον χρόνο όλων και αποδυναμώνει το αίτημα.

Βήμα 2: Αποκλείστε άλλες εξηγήσεις

Χαλασμένη παρακολούθηση, μια αλλαγή σελίδας προορισμού ή μια αύξηση επισκεψιμότητας ευρείας αντιστοίχισης μπορούν όλα να μοιάζουν με μη έγκυρα κλικ. Η κακή στόχευση ή ένα χαμηλό ποσοστό μετατροπής δεν είναι από μόνα τους μη έγκυρη δραστηριότητα. Ο οδηγός μας για τα κλικ χωρίς πωλήσεις καλύπτει τους συνήθεις υπόπτους.

Βήμα 3: Συγκεντρώστε στοιχεία

Η Google ζητά συγκεκριμένα στοιχεία που μπορεί να ελέγξει με τις δικές της καταγραφές. Αυτό περιλαμβάνει το 10ψήφιο αναγνωριστικό πελάτη σας, το εύρος ημερομηνιών, τις επηρεαζόμενες καμπάνιες και λέξεις-κλειδιά, και αρχεία καταγραφής διακομιστή με διευθύνσεις IP, συσκευές και GCLID για τα μη έγκυρα κλικ. Ο οδηγός μας για το ποια στοιχεία χρειάζεται η Google απαριθμεί κάθε πεδίο και πώς να το βρείτε.

Βήμα 4: Υποβάλετε τη φόρμα ποιότητας κλικ

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ποιότητας κλικ της Google μέσα από το κέντρο βοήθειας του Google Ads. Κρατήστε τη σύνοψη σύντομη και αντικειμενική: τι μοτίβο είδατε, πότε, σε ποιες καμπάνιες, και τι δείχνουν οι καταγραφές. Περιγράψτε τι συνέβη αντί να μαντεύετε ποιος το έκανε.

Βήμα 5: Περιμένετε την εξέταση της Google

Η Google αναφέρει ότι η διαδικασία συνήθως διαρκεί αρκετές εργάσιμες ημέρες. Μπορεί να μην μοιραστεί λεπτομέρειες για το πώς κατέληξε στην απόφασή της, γιατί αυτή η πληροφορία θα μπορούσε να βοηθήσει κακόβουλους χρήστες να παρακάμψουν τις άμυνές της. Είναι μια λογική ισορροπία, και αξίζει να την αποδεχτούμε.

Βήμα 6: Ελέγξτε το αποτέλεσμα στη Χρέωση

Αν η Google βρει μη έγκυρη δραστηριότητα, η πίστωση εμφανίζεται ως προσαρμογή «Μη έγκυρη δραστηριότητα» στη Χρέωση και στο τιμολόγιό σας. Μπορεί να καλύπτει όλα όσα αναφέρατε, μέρος τους, ή τίποτα. Ένα απορριφθέν αίτημα δεν είναι κρίση για εσάς. Συχνά σημαίνει ότι τα στοιχεία δεν ήταν αρκετά για να ξεχωρίσουν αυτά τα κλικ από την κανονική επισκεψιμότητα.

Συμβουλές που κάνουν ένα αίτημα πιο εύκολο στην εξέταση

• —Ένα σαφές μοτίβο ανά αίτημα, αντί για μια μικτή λίστα με ό,τι φάνηκε περίεργο.
• —Ακριβείς χρονοσφραγίδες με δηλωμένη τη ζώνη ώρας.
• —GCLID, που επιτρέπουν στην Google να αντιστοιχίσει τις καταγραφές σας με συγκεκριμένα διαφημιστικά κλικ.
• —Κανένα κλικ που η Google έχει ήδη πιστώσει.
• —Ένας ευγενικός, αντικειμενικός τόνος. Οι άνθρωποι που το εξετάζουν είναι στην πλευρά σας απέναντι στο πρόβλημα.

Πώς χειρίζεται αυτό το SaveMyBudget

Η ετικέτα μας καταγράφει μεταδεδομένα κλικ και συνεδρίας από την ημέρα εγκατάστασής της. Όταν μια ομάδα επισημασμένων κλικ έχει αρκετά στοιχεία, η ομάδα αξιώσεών μας ετοιμάζει τον φάκελο, τον εξετάζει και τον υποβάλλει μέσω της επίσημης διαδικασίας της Google. Η Google αποφασίζει για κάθε αξίωση. Χρεώνουμε 25% των πιστώσεων που επιβεβαιώνει η Google από αξιώσεις που υποβάλλουμε, και τίποτα αν η Google απορρίψει.