Cum obțin o rambursare pentru clicurile nevalide pe Google Ads?

Pasul 1: Verificați ce a creditat deja Google

Mergeți la Facturare, apoi Rezumat sau Tranzacții, și căutați ajustări „Activitate nevalidă”. Pentru campaniile de Căutare și Performance Max, Raportul de credit pentru activitate nevalidă din Editorul de rapoarte defalcă creditele pe campanie. Nu cereți Google să analizeze clicuri deja creditate. Pierdeți timpul tuturor și slăbiți cererea.

Pasul 2: Excludeți alte explicații

O urmărire stricată, o schimbare a paginii de destinație sau un val de trafic cu potrivire generală pot arăta toate ca niște clicuri nevalide. O direcționare slabă sau o rată de conversie scăzută nu reprezintă, prin ele însele, activitate nevalidă. Ghidul nostru despre clicuri fără vânzări acoperă suspecții obișnuiți.

Pasul 3: Strângeți dovezi

Google cere detalii pe care le poate verifica cu propriile înregistrări. Acestea includ ID-ul dumneavoastră de client din 10 cifre, intervalul de date, campaniile și cuvintele cheie afectate, și jurnalele serverului web cu adresele IP, dispozitivele și GCLID-urile. Ghidul nostru despre ce dovezi cere Google pentru clicuri nevalide listează fiecare câmp și modul de a-l obține.

Pasul 4: Depuneți formularul de calitate a clicurilor

Folosiți formularul de contact al Google pentru calitatea clicurilor, din centrul de asistență Google Ads. Păstrați rezumatul scurt și factual: ce tipar ați observat, când, pe ce campanii, și ce arată jurnalele. Descrieți ce s-a întâmplat, în loc să ghiciți cine a făcut-o.

Pasul 5: Așteptați analiza Google

Google spune că procesul durează de obicei câteva zile lucrătoare. Este posibil să nu ofere detalii despre cum a ajuns la decizie, deoarece acea informație ar putea ajuta rău-făcătorii să ocolească apărarea sa. Este un compromis rezonabil și merită acceptat.

Pasul 6: Verificați rezultatul în Facturare

Dacă Google găsește activitate nevalidă, creditul apare ca o ajustare „Activitate nevalidă” în Facturare și pe factura dumneavoastră. Poate acoperi tot ce ați semnalat, o parte, sau nimic. O cerere respinsă nu este o judecată la adresa dumneavoastră. Adesea înseamnă că dovezile nu au fost suficiente pentru a separa acele clicuri de traficul normal.

Sfaturi care ușurează analiza unei cereri

• —Un singur tipar clar per cerere, nu o listă amestecată cu tot ce a părut ciudat.
• —Marcaje temporale exacte, cu fusul orar precizat.
• —GCLID-uri, care permit Google să potrivească înregistrările dumneavoastră cu clicuri specifice pe anunțuri.
• —Niciun clic deja creditat de Google.
• —Un ton politicos și factual. Cei care analizează cererea sunt de partea dumneavoastră în această problemă.

Cum gestionează SaveMyBudget acest lucru

Tag-ul nostru înregistrează metadate despre clicuri și sesiuni din ziua instalării. Când un grup de clicuri semnalate are suficiente dovezi, echipa noastră de cereri pregătește dosarul, îl verifică și îl depune prin procesul oficial al Google. Google decide fiecare cerere. Percepem 25% din creditele confirmate de Google din cererile depuse de noi, și nimic dacă Google le respinge.