Чому моя реклама в Google Ads отримує кліки, але не продажі?

1. Чи справді працює відстеження конверсій?

Це найпоширеніша причина, і її найлегше пропустити. Продажі й далі відбуваються, але перестають фіксуватися. Що часто ламає відстеження:

• —Нова каса, тема чи конструктор сторінок, який прибрав тег.
• —Зміна банера згоди, яка блокує теги, доки відвідувач не погодиться.
• —Дубльована або видалена дія-конверсія в Google Ads.

Перевірте статус дії-конверсії в Google Ads, а потім порівняйте конверсії Google Ads із замовленнями чи лідами у вашій власній системі за той самий тиждень. Якщо в магазині є продажі, яких немає в Ads, спершу виправте відстеження, а вже потім змінюйте щось інше.

2. Чи релевантні пошукові запити?

Відкрийте звіт «Пошукові запити». Широка відповідність і близькі варіанти можуть показувати вашу рекламу за запитами, лише опосередковано пов'язаними з нею: дослідницькі запити, пошук роботи, люди в пошуках безкоштовної версії. Додайте мінус-слова для нерелевантних запитів і перевірте, чи не забирають кілька запитів більшу частину бюджету.

3. Чи відповідає цільова сторінка рекламі?

Якщо реклама обіцяє одне, а сторінка починається з іншого, люди йдуть. Перевірте сторінку на телефоні, де відбувається більшість кліків: швидкість завантаження, чи видно ціну й основну дію без прокручування, і чи працює форма або каса. Сторінка, що повільно завантажується на мобільному інтернеті, може втратити відвідувачів раніше, ніж вони щось побачать.

4. Які мережі та розміщення показують рекламу?

Пошук Google, Пошукові партнери, Медійна мережа та різні канали Performance Max поводяться по-різному. Сегментуйте показники за мережею. Якщо в однієї мережі багато кліків і немає продажів, спробуйте вимкнути її для цієї кампанії або перегляньте її розміщення там, де Google їх показує. Це звичайне рішення з оптимізації, і правильна відповідь залежить від вашого облікового запису.

5. Чи охоплює геотаргетинг потрібних людей?

У налаштуваннях кампанії опція геолокації «Присутність або інтерес» може показувати вашу рекламу людям поза цільовою зоною, які виявили до неї інтерес. Для локального бізнесу опція «Присутність» (люди, що перебувають у вашій локації або регулярно там бувають) часто підходить краще. Перевірте звіт про геолокації, щоб побачити, звідки насправді надходять кліки.

6. Чи поводиться платний трафік як справжні відвідувачі?

Лише коли перші п'ять перевірок виглядають нормально, є сенс уважно розглядати якість трафіку. Ознаки, варті уваги:

• —Кліки різко зростають на одній кампанії, а сесії на сайті з неї — ні.
• —Скупчення візитів тривалістю менше секунди без прокручування.
• —Візити з країн або мереж (наприклад, хостинг-провайдерів), звідки ви ніколи не очікували б клієнтів.
• —Той самий ідентифікатор кліка з'являється більше одного разу.
• —Сплески безглуздих заповнень форм із платного трафіку.

Google уже відфільтровує значну частину цього до виставлення рахунку. Побачити, скільки саме, можна в колонці «Недійсні кліки». Якщо оплачені кліки все ж відповідають цим ознакам, наш гайд про чи платите ви за фейкові кліки пояснює, що робити далі.

Швидка довідка