Від позначеного кліка до відповіді Google — без вашої участі

Тег на вашому сайті фіксує, що відбувається після кожного кліка по рекламі: звідки він прийшов, як поводився, чи схожий на дії людини. Кожен клік перевіряється за нашими правилами виявлення одразу після переходу. Більшість проходять перевірку. Ті, що відповідають ознакам недійсних кліків, позначаються — із зазначенням причини.

Ви бачите: таблицю позначених кліків у вашій панелі керування — з причиною в кожному рядку.

Позначені кліки зі спільним джерелом чи схемою — один діапазон хостингу, одна адреса, що повертається щодня, один пул проксі — утворюють кластер. Кластер — це потенційна заявка. Ми тримаємо кластери вузькими й конкретними: одне джерело, один період, кампанії, яких це стосується. Саме це Google може перевірити.

Ви бачите: як кластери формуються в розділі «Заявки» з позначкою «на спостереженні».

Кластер подається лише тоді, коли збігається кілька незалежних сигналів: мережа походження, поведінка сесії, час. Одна дивна ознака — це ще не заявка. Ми також спершу перевіряємо виставлення рахунків у вашому Google Ads: якщо власні фільтри Google уже нарахували бонус за ці кліки, заявляти нема про що, і ми цього не робимо.

Кластери нижче порогу лишаються на спостереженні. Якщо докази так і не з'являться, найстаріші кліки вийдуть за межі вікна Google неподаними. Ми радше не подамо заявку, ніж подамо слабку — слабкі заявки підривають довіру тих, хто їх розглядає.

Ви бачите: статус «на спостереженні» або «доказів достатньо» на кожному кластері.

Ми формуємо повний пакет доказів для кластера: детальний журнал кліків (ідентифікатор кліка, адреса, час, кампанія, вартість), аналіз джерела з поясненням, звідки прийшов трафік і як він поводився, хронологію подій та письмове резюме, що викладає суть справи простими словами. На кожне запитання процесу Google відповідає історія вашого власного облікового запису.

Наша команда з питань заявок перевіряє пакет, перш ніж щось надсилати, — обсяг, якість доказів і те, що жодна їх частина вже не була компенсована бонусом. Потім заявку подають через офіційний процес Google для недійсних кліків, від вашого імені, на підставі дозволу, наданого вами в панелі керування. Кожне подання архівується з номером посилання, щоб його можна було зіставити з відповіддю Google.

Ви бачите: як заявка переходить у статус «Подано» з доданим пакетом доказів — і ми повідомляємо вас про це.

Команда Google перевіряє заявку за власними даними, які показують те, чого ми не бачимо з боку сайту. Зазвичай це займає кілька днів, навіть якщо заявку ескалювали. Ми відстежуємо заявку й зіставляємо з нею відповідь Google, коли вона надходить.

Ви бачите: статус «Google розглядає» на заявці з датою подання.

Кожну заявку розглядає Google. Якщо її підтверджують, бонус у повному обсязі надходить на ваш обліковий запис Google Ads — і ніколи не проходить через нас. Після цього ми списуємо з вашої картки 25% від підтвердженої суми й надсилаємо вам розрахунок на пошту. Якщо Google підтверджує частину заявки, ми стягуємо оплату лише за цю частину. Якщо заявку відхиляють, оплата не стягується, а докази лишаються в архіві.

Ви бачите: відповідь Google на заявку — ми повідомляємо вас про неї, з розрахунком, якщо Google підтвердив.