Från ett flaggat klick till Googles svar — utan dig

Taggen på din webbplats registrerar vad som händer efter varje annonsklick — varifrån det kom, hur det betedde sig, om det verkar vara en människa. Varje klick kontrolleras mot våra detekteringsregler direkt när det kommer in. De flesta godkänns. De som matchar ogiltiga mönster flaggas, med anledningen angiven.

Du ser: tabellen med flaggade klick i din instrumentpanel, med anledning på varje rad

Flaggade klick som delar källa eller mönster — ett hostingintervall, en adress som återkommer varje dag, en proxypool — blir ett kluster. Ett kluster är ett möjligt krav. Vi håller kluster små och specifika: en källa, ett datumintervall, de kampanjer det berörde. Det är vad Google kan kontrollera.

Du ser: kluster som formas under Krav, märkta ”under bevakning”

Ett kluster lämnas bara in när flera oberoende signaler stämmer överens — nätverket det kom från, hur sessionen betedde sig, tidpunkten. En enstaka avvikande signal är inget krav. Vi kontrollerar även din Google Ads-fakturering först: om Googles egna filter redan har krediterat dessa klick finns inget att kräva, och då gör vi inte det.

Kluster under ribban stannar under bevakning. Om beviset aldrig kommer lämnar de äldsta klicken Googles tidsfönster oinlämnade. Vi avstår hellre helt än lämnar in för tunt underlag — tunna krav kostar trovärdighet hos dem som granskar dem.

Du ser: ”under bevakning” eller ”tillräckligt med bevis” på varje kluster

Vi sammanställer ett fullständigt bevispaket för klustret: en klickloggning (klick-id, adress, tidsstämpel, kampanj, kostnad), en källanalys som visar var trafiken kom ifrån och hur den betedde sig, en tidslinje över aktiviteten, och en skriftlig sammanfattning som beskriver fallet i klartext. Varje fråga som Googles process ställer besvaras utifrån ditt eget kontos historik.

Vårt kravteam granskar paketet innan något skickas — omfattning, bevisens kvalitet, och att inget i det redan har krediterats. Sedan lämnas det in genom Googles officiella process för ogiltiga klick, å dina vägnar, under det tillstånd du gett i din instrumentpanel. Varje inlämning arkiveras med sin referens så att den kan matchas mot Googles svar.

Du ser: kravet flyttas till ”Inlämnat”, med bevispaketet bifogat, och vi meddelar dig

Googles team kontrollerar kravet mot sina egna data, som visar sådant vi inte kan se från webbplatsen. Det tar oftast några dagar, även när ett krav eskaleras. Vi bevakar kravet och matchar Googles svar mot det när det kommer.

Du ser: ”Google granskar” på kravet, med inlämningsdatum

Google avgör varje krav. Där Google bekräftar går krediteringen till ditt Google Ads-konto i sin helhet — den går aldrig via oss. Vi tar då ut 25 % av det bekräftade beloppet från ditt kort och mejlar dig uträkningen. Där Google bekräftar en del av ett krav tar vi bara ut avgift på den delen. Där Google avslår tas ingen avgift ut, och bevisen sparas.

Du ser: Googles svar på kravet, och vi meddelar dig — med uträkningen där Google bekräftat