Betalar jag för falska klick på Google Ads?

Vad räknas som ett falskt klick

Googles term är ogiltiga klick: klick som ”inte representerar ett genuint intresse för din verksamhet”. Google delar in dem i tre kategorier:

• —Automatiserad trafik: bottar, skript och andra automatiserade verktyg.
• —Manuella klick: personer som klickar för att driva upp dina kostnader eller blåsa upp en utgivares intäkter.
• —Oavsiktliga klick: klick utan värde för dig, ofta orsakade av dålig annonsplacering.

Inte alla ogiltiga klick är illvilliga. Ett feltryck på en telefon räknas. Det gör även en priscrawler som följer en annonslänk. Frågan för din budget är helt enkelt om du debiterades för det.

Vad Google redan gör för dig

Google har ett dedikerat Ad Traffic Quality-team som använder automatiska filter, maskininlärning och manuell granskning för att hålla ogiltig aktivitet borta från sina annonssystem. För annonsörer fungerar det på två sätt:

1. 1.Filtrerat före fakturering. Ogiltiga klick Google upptäcker tas bort innan de når din faktura. Du debiteras inte för dem, och de syns inte i dina klicksummor. Du kan se hur många som filtrerades i kolumnen Ogiltiga klick.
2. 2.Krediterat efter fakturering. När Google identifierar ogiltig aktivitet efter att du har debiterats, utfärdar det en kreditering för ogiltig aktivitet i en senare faktureringscykel, ”där det är lämpligt och möjligt”.

Det här skyddet körs på varje konto utan installation. Det är huvudanledningen till att de flesta annonsörer aldrig behöver tänka på ogiltig trafik alls.

Var en lucka kan finnas kvar

Google måste bedöma varje klick från sin egen sida: nätverket det kom från, dess tidpunkt, och hur det jämförs med mönster över miljontals konton. Google jobbar hårt för att göra det utan falska positiva, eftersom att blockera en riktig kund kostar dig en försäljning.

Det som händer efter klicket händer på din webbplats. Laddades sidan? Rörde någon musen eller scrollade? Kom samma klick-id tre gånger? Din webbplats kan se de här sakerna. Google kan inte se dem i samma detalj. Det är därför en liten andel debiterade klick kan se bra ut vid klicket och konstiga ut när de landar. Det är också därför Google låter annonsörer be om en granskning.

Kontrollera ditt eget konto på tio minuter

1. 1.Titta på kolumnen Ogiltiga klick. På sidan Kampanjer, lägg till kolumnerna Ogiltiga klick och Andel ogiltiga klick. Det visar vad Google filtrerade före fakturering, vilket säger dig hur mycket ogiltig aktivitet dina kampanjer drar till sig. Vår guide om var du ser ogiltiga klick i Google Ads visar alla ställen att titta.
2. 2.Kontrollera Fakturering för justeringar av ogiltig aktivitet. Gå till Fakturering, sedan Sammanfattning eller Transaktioner, och leta efter rader märkta ”Ogiltig aktivitet”. Det är krediteringar Google redan har utfärdat.
3. 3.Jämför annonsklick med sessioner på webbplatsen. I din analys bör betalda sessioner ungefär följa betalda klick. Ett stort, plötsligt glapp på en kampanj är värt en närmare titt.
4. 4.Titta på engagemanget från betald trafik. Håll utkik efter kluster av sessioner under en sekund, ingen skrollning, eller besök från länder du inte riktar dig till.
5. 5.Läs dina leads. Nonsensifyllda formulär som kommer i skurar från betald trafik kan tyda på automatiserad aktivitet.

Tecken som oftast inte är bedrägeri

De flesta ”mina annonser känns fel”-stunder har vanliga orsaker. Kolla dessa först:

• —Konverteringsspårningen gick sönder. En temauppdatering, en ny kassa eller en ändring av samtyckesbannern kan sluta registrera försäljningar medan de fortsätter ske.
• —Sökorden har glidit. Bred matchning kan fånga upp sökningar som bara löst hänger ihop med det du säljer.
• —Säsong eller konkurrens. CPC stiger när konkurrenter höjer buden, och efterfrågan sjunker under lugna månader.
• —Nätverksinställningar. Sökpartner, Display och Performance Max-placeringar beter sig annorlunda än Google Sök.

Vi går igenom var och en av dessa i varför Google Ads-konton får klick men inga försäljningar.

Om något faktiskt ser fel ut

Skriv ner vad du såg, med datum, kampanjer och siffror. Om det pekar på ogiltig aktivitet du debiterats för kan du be Google utreda aktivitet från de senaste 60 dagarna. Våra guider om hur du får återbetalning för ogiltiga klick och vilka bevis Google behöver beskriver hur du gör det på bästa sätt.