Google Adsでクリックはあるのに売れないのはなぜ?

1. コンバージョン計測は実際に機能していますか?

これが最も多い原因であり、最も見落としやすいものです。売上は発生し続けているのに、記録されなくなります。計測を壊しやすいものには次のようなものがあります。

• —タグが外れてしまった新しい決済フロー、テーマ、ページビルダー。
• —訪問者が同意するまでタグをブロックする同意バナーの変更。
• —Google Ads内の重複または削除されたコンバージョンアクション。

Google Ads内のコンバージョンアクションの状態を確認し、同じ週のGoogle Adsのコンバージョンを自社システムの注文や問い合わせと比較してください。ショップ側には売上があるのにAdsにない場合は、他の何かを変更する前にまず計測を修正しましょう。

2. 検索語句は関連性がありますか?

「検索語句」レポートを開いてください。部分一致や類似バリエーションは、リサーチ目的の検索、求職者、無料版を探している人など、ゆるくしか関連しない検索にも広告を表示することがあります。関連のないキーワードには除外キーワードを追加し、一部の語句が費用の大半を占めていないか確認しましょう。

3. ランディングページは広告と一致していますか?

広告が約束していることと、ページが最初に伝えることが違えば、人は離脱します。クリックの大半が発生するスマートフォンでページを確認してください:読み込み速度、価格と主要な行動がスクロールなしで見えるか、フォームや決済が機能するか。モバイル回線での読み込みが遅いページは、訪問者が何も見る前に離脱させてしまいます。

4. どのネットワークと配信面が使われていますか?

Google検索、検索パートナー、ディスプレイ、そしてPerformance Maxの各チャネルはそれぞれ異なる挙動をします。ネットワーク別に成果を分けて見てください。あるネットワークにクリックは多いのに売上がない場合は、そのキャンペーンでオフにするか、Googleが表示している配信面を見直してテストしてみましょう。これは通常の最適化の判断であり、正しい答えはアカウントによって異なります。

5. 地域ターゲティングは正しい層に届いていますか?

キャンペーン設定の地域オプション「プレゼンスまたは興味関心」は、対象地域外にいてもその地域に興味を示した人に広告を表示することがあります。地域密着型のビジネスでは、「プレゼンス」(その地域にいる、またはよく訪れる人)のほうが適していることが多いです。実際にクリックがどこから来ているかは「地域」レポートで確認できます。

6. 有料トラフィックは本物の訪問者らしく振る舞っていますか?

最初の5つの確認に問題がないとわかって初めて、トラフィックの品質を詳しく見る意味があります。詳しく見る価値のある兆候は次のとおりです。

• —あるキャンペーンでクリックが急増しているのに、そこからのサイトセッションは増えていない。
• —1秒未満で終わり、スクロールもない訪問のかたまり。
• —顧客がいるとは思えない国やネットワーク(ホスティングプロバイダーなど)からの訪問。
• —同じクリックIDが2回以上出現する。
• —有料トラフィックからの、意味不明なフォーム送信の集中。

Googleはすでに、請求前にこれらの多くをフィルタリングしています。どれだけかは「無効なクリック」列で確認できます。それでも請求済みクリックがこれらのパターンに一致する場合は、偽のクリックにお金を払っているかどうかのガイドで次にすべきことを解説しています。

早見表