Ivo Kostadinov・創業者、SaveMyBudget
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クリック詐欺の申請にGoogleはどんな証拠を必要としますか?
要点
Googleは自社データと照合できる記録を必要とします。具体的には、お客様ID、直近60日以内の対象期間、影響を受けたキャンペーン・広告グループ・キーワード、そして疑わしいクリックのIPアドレス・デバイス・GCLIDを示すWebサーバーログです。該当する場合はリードの詳細と、パターンの簡単な要約も加えてください。記録のない疑いだけでは、誰にとっても対応が困難です。
Googleが求めるもの
| 項目 | 役立つ理由 | 入手先 |
|---|---|---|
| お客様ID | アカウントを特定する | Google Ads画面上部、10桁 |
| 対象期間(60日以内) | 審査の範囲を定める | 自社の記録 |
| キャンペーン、広告グループ、キーワード | 調査範囲を絞り込む | Google Adsのレポート |
| IPアドレス | クリックの発生元を示す | Webサーバーログ、またはクリック記録タグ |
| デバイスとブラウザ | 繰り返しや不自然な組み合わせを示す | サーバーログ、アナリティクス |
| GCLID | 各記録を特定の広告クリックと結びつける | ログ内のランディングページURL |
| リード詳細 | 無効な問い合わせや重複送信を示す | CRMやフォームツール |
| 傾向の要約 | パターンを平易な言葉で説明する | 自分で記述する |
GCLIDが重要な理由
誰かがGoogle Adsの広告をクリックすると、自動タグ設定が有効になっていれば(新規アカウントでは既定でオン)、GoogleはランディングページのURLにGCLID(Google Click ID)を付加します。これは、ログ上の訪問とGoogle側のクリックを結ぶ、最も直接的な手がかりです。タイムスタンプ・IPアドレス・GCLIDがそろったログの1行は、IPアドレス単独よりもはるかに有用です。
サイト上の挙動が加える情報
クリックはGoogleに見えますが、その後に何が起きたかはあなたのサイトにしか見えません。ページの読み込みが完了しなかった、操作が一切なかった、同じGCLIDが何度も使われたといった記録は、Googleが自ら収集できない文脈を提供します。これらは結論ではなく観察事実として示してください。例:「このネットワーク範囲からの訪問42件、ページ滞在時間の中央値0.4秒、スクロールイベントなし。」
要約の書き方
短く、事実に基づき、礼儀正しくまとめます。例を挙げます。
申請を弱めるもの
- 記録の裏付けがない、トラフィックがおかしいという感覚だけのもの。
- コンバージョンの低さやROIの悪さだけを理由にすること。これらは無効なアクティビティではありません。
- 60日の期間外のクリック。
- Googleがすでにクレジット済みのクリック。
- 関連のない多数のパターンを1件の申請にまとめてしまうこと。
- 非難がましい言葉遣い。証拠としての価値はありません。
必要になる前に集めておく
証拠は後から遡って集めることはできません。サーバーログが1週間で消えてしまう、または訪問ごとのGCLIDを記録していない場合、必要なときにその情報は残っていません。クリック記録をどこに、少なくとも申請可能な期間分は保管しておくか、今のうちに決めておきましょう。無効なクリックを申請できる期間の目安をご覧ください。
よくある質問
IPアドレスの一覧だけで十分ですか?
通常は不十分です。IPだけでは、どの広告クリックと関係しているか、何が無効だったのかを示せません。タイムスタンプ、GCLID、キャンペーン、パターンの明確な説明を加えてください。
Googleアナリティクスを証拠として使えますか?
アナリティクスのレポートはパターンを示すのに役立ちますが、IPアドレスは表示されません。IP、ユーザーエージェント、GCLIDを記録するサーバーログやクリック記録タグのほうが、Googleにとって手がかりが多くなります。
誰がクリックしたかを証明する必要がありますか?
必要ありません。そのクリックが何をしたか、なぜ本物の関心とは思えないのかを説明してください。無効かどうかはGoogleが判断します。
出典
資料をいつでも用意しておく。SaveMyBudgetは、タグが稼働を始めた日から、すべての有料クリックについてタイムスタンプ、ネットワーク、デバイス、GCLID、サイト上の挙動を記録します。申請可能な期間が過ぎると、生データは削除されます。
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