Google Adsで偽のクリックにお金を払っていますか?

何が偽のクリックにあたるか

Googleの用語では無効なクリックです:「事業への本当の関心を示さない」クリックのことです。Googleはこれを3つに分類しています。

• —自動化されたトラフィック:ボット、スクリプト、その他の自動化ツール。
• —手動クリック:コストを吊り上げたり、パブリッシャーの収益を水増ししたりするために人がクリックするもの。
• —偶発的なクリック:多くは広告の配置が原因で、お客様にとって価値のないクリック。

無効なクリックのすべてが悪意によるものとは限りません。スマートフォンでの誤タップもこれに含まれます。広告リンクをたどる価格比較クローラーもそうです。予算にとっての問題は単純に、それに対して課金されたかどうかです。

Googleがすでにしてくれていること

Googleには専任の広告トラフィック品質チームがあり、自動フィルター、機械学習、手動審査を使って、無効なアクティビティを広告システムから排除しています。広告主にとって、これは2つの形で機能します。

1. 1.請求前にフィルタリング。 Googleが検出した無効なクリックは、請求に届く前に取り除かれます。それらに対して課金されることはなく、クリック合計にも含まれません。フィルタリングされた件数は「無効なクリック」列で確認できます。
2. 2.請求後にクレジット。 請求済みの後にGoogleが無効なアクティビティを特定した場合、「該当し可能な場合」に、後の請求サイクルで無効なアクティビティのクレジットを発行します。

この保護はすべてのアカウントで、設定なしに機能します。ほとんどの広告主が無効なトラフィックについてまったく考える必要がない、主な理由です。

ギャップが残り得るところ

Googleは各クリックを自社側の情報だけで判断しなければなりません:発生元のネットワーク、そのタイミング、そして何百万というアカウントにわたるパターンとの比較です。誤検知を避けながらこれを行うことに全力を注いでいます。本物の顧客をブロックすれば、それは1件の販売機会の損失になるからです。

クリックの後に何が起きるかは、お客様自身のサイトで起きています。ページは読み込まれたか。誰かがスクロールしたりマウスを動かしたりしたか。同じクリックIDが3回届いたか。お客様のサイトはこれらを見ることができます。Googleは同じ精度でそれらを見ることはできません。だからこそ、請求済みクリックのごく一部は、クリックの時点では問題なく見えても、着地した後では奇妙に見えることがあります。だからこそGoogleは、広告主が審査を求められるようにしています。

自分のアカウントを10分で確認する

1. 1.「無効なクリック」列を確認する。 キャンペーンページで、「無効なクリック」と「無効なクリック率」の列を追加します。これにより、Googleが請求前にフィルタリングした内容がわかり、キャンペーンがどれだけ無効なアクティビティを引き寄せているかがわかります。当社のガイドGoogle Adsで無効なクリックを確認する場所で、確認すべきすべての場所を紹介しています。
2. 2.請求内容で無効なアクティビティの調整を確認する。 「お支払い」に移動し、「概要」または「取引」で「無効なアクティビティ」と表示された行を探します。これはGoogleがすでに発行したクレジットです。
3. 3.広告のクリックとサイトのセッションを比較する。 アナリティクスでは、有料セッションはおおむね有料クリックに連動するはずです。1つのキャンペーンで急激な大きな差がある場合は、詳しく調べる価値があります。
4. 4.有料トラフィックのエンゲージメントを見る。 1秒未満のセッションのかたまり、スクロールなし、対象にしていない国からの訪問がないか確認します。
5. 5.問い合わせ内容を読む。 有料トラフィックから短時間に集中して届く意味不明なフォーム送信は、自動化されたアクティビティを示している可能性があります。

通常は不正ではない兆候

「広告の様子がおかしい」と感じる瞬間のほとんどには、ありふれた原因があります。まずはこちらを確認してください。

• —コンバージョン計測が壊れた。 テーマの更新、新しい決済フロー、同意バナーの変更によって、実際には売上が発生しているのに記録されなくなることがあります。
• —検索語句がずれた。 部分一致は、販売しているものとゆるくしか関連しない検索を拾ってしまうことがあります。
• —季節要因や競合。 競合が入札額を上げるとCPCは上昇し、閑散期には需要が落ち込みます。
• —ネットワーク設定。 検索パートナー、ディスプレイ、Performance Maxの各配信面は、Google検索とは異なる挙動をします。

これらの詳細はGoogle Adsでクリックはあるのに売れない理由で一つずつ解説しています。

何かおかしいと感じたら

見たものを日付、キャンペーン、数字とともに記録しておきましょう。それが請求済みの無効なアクティビティを示している場合、過去60日分のアクティビティについてGoogleに調査を依頼できます。無効なクリックの返金を受ける方法とGoogleが必要とする証拠のガイドで、その進め方を詳しく解説しています。