Sto pagando per clic falsi su Google Ads?

Cosa conta come clic falso

Il termine di Google è clic non validi: clic che «non rappresentano un interesse genuino per la tua attività». Li raggruppa in tre modi:

• —Traffico automatizzato: bot, script e altri strumenti automatizzati.
• —Clic manuali: persone che cliccano per aumentare i tuoi costi o i guadagni di un publisher.
• —Clic accidentali: clic senza alcun valore per te, spesso causati da un posizionamento scadente dell'annuncio.

Non ogni clic non valido è malevolo. Un tocco sbagliato su un telefono conta. Così come un crawler di comparazione prezzi che segue un link pubblicitario. La domanda per il tuo budget è semplicemente se sei stato addebitato per quello.

Cosa fa già Google per te

Google gestisce un team dedicato per la qualità del traffico pubblicitario che usa filtri automatici, machine learning e revisione manuale per tenere l'attività non valida fuori dai suoi sistemi pubblicitari. Per gli inserzionisti, questo funziona in due modi:

1. 1.Filtrato prima della fatturazione. I clic non validi che Google rileva vengono rimossi prima di arrivare sulla tua fattura. Non vieni addebitato per loro, e non compaiono nei tuoi totali di clic. Puoi vedere quanti sono stati filtrati nella colonna Clic non validi.
2. 2.Accreditato dopo la fatturazione. Quando Google identifica attività non valida dopo che sei stato addebitato, emette un credito per attività non valida in un ciclo di fatturazione successivo, «quando opportuno e possibile».

Questa protezione funziona su ogni account senza alcuna configurazione. È il motivo principale per cui la maggior parte degli inserzionisti non deve mai pensare al traffico non valido.

Dove può restare un divario

Google deve giudicare ogni clic dal proprio lato: la rete da cui è arrivato, i suoi tempi, e come si confronta con i pattern su milioni di account. Lavora duramente per farlo senza falsi positivi, perché bloccare un cliente reale ti costa una vendita.

Cosa succede dopo il clic accade sul tuo sito. La pagina si è caricata? Qualcuno ha scorso o mosso un mouse? Lo stesso ID clic è arrivato tre volte? Il tuo sito può vedere queste cose. Google non può vederle nello stesso dettaglio. Ecco perché una piccola quota di clic addebitati può sembrare a posto al momento del clic e strana una volta atterrata. Ed ecco anche perché Google permette agli inserzionisti di chiedere una revisione.

Controlla il tuo account in dieci minuti

1. 1.Guarda la colonna Clic non validi. Nella pagina Campagne, aggiungi le colonne Clic non validi e Percentuale di clic non validi. Questo mostra cosa Google ha filtrato prima della fatturazione, il che ti dice quanta attività non valida attraggono le tue campagne. La nostra guida su dove vedere i clic non validi in Google Ads mostra ogni posto dove guardare.
2. 2.Controlla Fatturazione per le rettifiche di attività non valida. Vai su Fatturazione, poi Riepilogo o Transazioni, e cerca le righe etichettate «Attività non valida». Sono crediti che Google ha già emesso.
3. 3.Confronta i clic sugli annunci con le sessioni sul sito. Nella tua analytics, le sessioni a pagamento dovrebbero seguire approssimativamente i clic a pagamento. Un divario grande e improvviso su una campagna merita un controllo più attento.
4. 4.Guarda il coinvolgimento del traffico a pagamento. Fai attenzione a cluster di sessioni sotto il secondo, nessuno scorrimento, o visite da paesi che non hai come target.
5. 5.Leggi i tuoi lead. Compilazioni di moduli senza senso che arrivano a raffica dal traffico a pagamento possono indicare attività automatizzata.

Segnali che di solito non sono frode

La maggior parte dei momenti «i miei annunci sembrano strani» ha cause ordinarie. Controlla prima queste:

• —Il tracciamento delle conversioni si è rotto. Un aggiornamento del tema, un nuovo checkout o una modifica al banner dei consensi possono far smettere di registrare le vendite mentre continuano ad avvenire.
• —I termini di ricerca sono andati alla deriva. La corrispondenza generica può intercettare ricerche solo vagamente collegate a ciò che vendi.
• —Stagionalità o concorrenza. I CPC salgono quando i concorrenti alzano le offerte, e la domanda cala nei mesi tranquilli.
• —Impostazioni di rete. I posizionamenti su Search Partner, Display e Performance Max si comportano diversamente dalla Rete di Ricerca Google.

Analizziamo ognuno di questi punti in perché i tuoi Google Ads ottengono clic ma non vendite.

Se qualcosa sembra davvero sbagliato

Annota cosa hai visto, con date, campagne e numeri. Se punta ad attività non valida per cui sei stato addebitato, puoi chiedere a Google di indagare sull'attività degli ultimi 60 giorni. Le nostre guide su come ottenere un rimborso per i clic non validi e che prove servono a Google spiegano come farlo bene.