Od označeného kliknutí k odpovědi Googlu — bez vaší práce

Tag na vašem webu zaznamenává, co se stane po každém kliknutí na reklamu — odkud přišlo, jak se chovalo, jestli vypadá jako člověk. Každé kliknutí se hned porovná s našimi detekčními pravidly. Většina projde. Ta, která odpovídají neplatným vzorcům, se označí i s důvodem.

Uvidíte: tabulku označených kliknutí v dashboardu s důvodem u každého řádku.

Označená kliknutí, která sdílejí zdroj nebo vzorec — jeden rozsah hostingu, jedna adresa vracející se každý den, jeden proxy pool — tvoří shluk. Shluk je jedna možná žádost. Shluky držíme malé a konkrétní: jeden zdroj, jedno časové období, kampaně, kterých se to týkalo. To je to, co Google dokáže ověřit.

Uvidíte: shluky, které se tvoří v sekci Žádosti, označené jako „ke sledování“.

Shluk se podá jako žádost, jen když se shodne několik nezávislých signálů — síť, odkud přišel, chování relace, načasování. Jeden podivný signál ještě není žádost. Nejdřív také zkontrolujeme fakturaci vašeho účtu Google Ads: pokud už za tato kliknutí vlastní filtry Googlu vydaly kredit, není co uplatňovat, a tak to neuděláme.

Shluky pod hranicí zůstávají ke sledování. Pokud důkazy nikdy nepřibudou, nejstarší kliknutí vypadnou z lhůty Googlu nepodaná. Raději žádost nepodáme, než abychom podali slabou — slabé žádosti stojí důvěryhodnost u lidí, kteří je posuzují.

Uvidíte: u každého shluku stav „ke sledování“ nebo „dost důkazů“.

Pro shluk sestavíme kompletní balík důkazů: záznam na úrovni jednotlivých kliknutí (ID kliknutí, adresa, čas, kampaň, cena), analýzu zdroje ukazující, odkud provoz přišel a jak se choval, časovou osu aktivity a písemné shrnutí, které případ popisuje jasně. Na každou otázku, kterou klade proces Googlu, odpovídá historie přímo z vašeho účtu.

Náš tým pro žádosti balík zkontroluje, než cokoli odešle — rozsah, kvalitu důkazů a to, že za nic v něm už nebyl vydán kredit. Pak se žádost podá oficiálním postupem Googlu pro neplatná kliknutí, vaším jménem, na základě oprávnění, které jste udělili v dashboardu. Každé podání se archivuje se svým referenčním číslem, aby ho šlo spárovat s odpovědí Googlu.

Uvidíte: že žádost přejde do stavu „Podáno“, s přiloženým balíkem důkazů, a dáme vám vědět.

Tým Googlu porovná žádost s vlastními daty, která vidí i to, co my ze strany webu nevidíme. Obvykle to trvá několik dní, i když se žádost eskaluje. Žádost sledujeme a jakmile dorazí odpověď Googlu, spárujeme ji s ní.

Uvidíte: u žádosti stav „Google posuzuje“ s datem podání.

O každé žádosti rozhoduje Google. Když ji potvrdí, kredit jde v plné výši na váš účet Google Ads — nikdy neprochází přes nás. Pak vaší kartě naúčtujeme 25 % z potvrzené částky a e-mailem vám pošleme výpočet. Když Google potvrdí jen část žádosti, účtujeme jen z této části. Když ji zamítne, nic se neúčtuje a důkazy zůstávají v evidenci.

Uvidíte: odpověď Googlu k žádosti, a dáme vám vědět — s výpočtem tam, kde Google potvrdil.