De la un clic semnalat la răspunsul Google — fără implicarea dumneavoastră

Tag-ul de pe site-ul dumneavoastră înregistrează ce se întâmplă după fiecare clic pe anunț — de unde a venit, cum s-a comportat, dacă pare a fi o persoană reală. Fiecare clic este verificat în raport cu regulile noastre de detectare imediat ce ajunge. Majoritatea trec testul. Cele care se potrivesc unor tipare nevalide sunt semnalate, cu motivul aferent.

Vedeți: tabelul clicurilor semnalate din contul dumneavoastră, cu motivul pe fiecare rând.

Clicurile semnalate care au aceeași sursă sau tipar — un interval de găzduire, o adresă care revine în fiecare zi, un grup de proxy-uri — formează un grup. Un grup este o posibilă cerere. Păstrăm grupurile mici și precise: o singură sursă, un singur interval de date, campaniile atinse. Asta poate verifica Google.

Vedeți: grupurile care se formează la secțiunea Cereri, marcate „în observație”.

Un grup este depus ca cerere doar când mai multe semnale independente coincid — rețeaua din care a venit, comportamentul sesiunii, momentul. Un singur semnal ciudat nu înseamnă o cerere. De asemenea, verificăm mai întâi facturarea dumneavoastră din Google Ads: dacă filtrele proprii ale Google au creditat deja aceste clicuri, nu mai este nimic de cerut, așa că nu depunem nimic.

Grupurile sub prag rămân în observație. Dacă dovezile nu mai apar, cele mai vechi clicuri ies din fereastra Google fără să fi fost depuse. Preferăm să nu depunem decât să depunem ceva subțire — cererile slabe strică încrederea celor care le analizează.

Vedeți: statutul „în observație” sau „dovezi suficiente” pe fiecare grup.

Pregătim un dosar complet de dovezi pentru grup: un jurnal la nivel de clic (ID-ul clicului, adresă, marcă temporală, campanie, cost), o analiză a sursei care arată de unde a venit traficul și cum s-a comportat, o cronologie a activității și un rezumat scris care prezintă cazul în termeni simpli. Fiecare întrebare din procesul Google primește răspuns din propriul istoric al contului dumneavoastră.

Echipa noastră de cereri verifică dosarul înainte să fie trimis ceva — sfera cererii, calitatea dovezilor și faptul că nimic din el nu a fost deja creditat. Apoi este depusă prin procesul oficial al Google pentru clicuri nevalide, în numele dumneavoastră, sub permisiunea acordată din contul dumneavoastră. Fiecare depunere este arhivată cu numărul ei de referință, pentru a putea fi asociată cu răspunsul Google.

Vedeți: cererea trece în starea „Depusă”, cu dosarul de dovezi atașat, și vă anunțăm.

Echipa Google verifică cererea în raport cu propriile date, care arată lucruri pe care noi nu le putem vedea de pe site. De obicei durează câteva zile, chiar și atunci când o cerere este escaladată. Urmărim cererea și asociem răspunsul Google cu ea de îndată ce sosește.

Vedeți: statutul „Google analizează” pe cerere, cu data depunerii.

Google decide fiecare cerere. Acolo unde confirmă, creditul ajunge integral în contul dumneavoastră Google Ads — nu trece niciodată prin noi. Apoi percepem 25% din suma confirmată pe cardul dumneavoastră și vă trimitem pe e-mail calculul. Acolo unde Google confirmă doar o parte dintr-o cerere, percepem comisionul doar pe acea parte. Acolo unde respinge, nu se percepe nimic, iar dovezile rămân în arhivă.

Vedeți: răspunsul Google pe cerere, și vă anunțăm — cu calculul, acolo unde Google a confirmat.