Plătesc pentru clicuri false pe Google Ads?

Ce se consideră un clic fals

Termenul folosit de Google este clicuri nevalide: clicuri care „nu reprezintă un interes real pentru afacerea dumneavoastră”. Google le grupează în trei categorii:

• —Trafic automat: boți, scripturi și alte instrumente automate.
• —Clicuri manuale: persoane care dau clic pentru a vă crește costurile sau pentru a umfla câștigurile unui editor.
• —Clicuri accidentale: clicuri fără nicio valoare pentru dumneavoastră, cauzate adesea de plasarea proastă a anunțului.

Nu orice clic nevalid este rău intenționat. O atingere greșită pe telefon se numără. La fel și un crawler de comparare a prețurilor care urmează un link de anunț. Întrebarea pentru bugetul dumneavoastră este pur și simplu dacă ați fost taxat pentru el.

Ce face deja Google pentru dumneavoastră

Google are o echipă dedicată de calitate a traficului publicitar, care folosește filtre automate, învățare automată și verificare manuală pentru a ține activitatea nevalidă în afara sistemelor sale de publicitate. Pentru cei care fac publicitate, acest lucru funcționează în două moduri:

1. 1.Filtrate înainte de facturare. Clicurile nevalide pe care le detectează Google sunt eliminate înainte să ajungă pe factura dumneavoastră. Nu sunteți taxat pentru ele și nu apar în totalul dumneavoastră de clicuri. Puteți vedea câte au fost filtrate în coloana Clicuri nevalide.
2. 2.Creditate după facturare. Când Google identifică activitate nevalidă după ce ați fost deja taxat, emite un credit pentru activitate nevalidă într-un ciclu de facturare ulterior, „acolo unde este potrivit și posibil”.

Această protecție rulează pe fiecare cont, fără nicio configurare. Este motivul principal pentru care majoritatea celor care fac publicitate nu trebuie niciodată să se gândească la traficul nevalid.

Unde poate rămâne un decalaj

Google trebuie să judece fiecare clic din propria perspectivă: rețeaua din care a venit, momentul lui și modul în care se compară cu tiparele din milioane de conturi. Depune eforturi mari să facă asta fără rezultate fals pozitive, pentru că blocarea unui client real vă costă o vânzare.

Ce se întâmplă după clic se întâmplă pe site-ul dumneavoastră. S-a încărcat pagina? A derulat sau a mișcat cineva mouse-ul? A ajuns același ID de clic de trei ori? Site-ul dumneavoastră poate vedea aceste lucruri. Google nu le poate vedea la același nivel de detaliu. De aceea, o mică parte din clicurile facturate pot părea în regulă la momentul clicului și ciudate odată ajunse pe site. Tot de aceea Google le permite celor care fac publicitate să ceară o analiză.

Verificați-vă propriul cont în zece minute

1. 1.Uitați-vă la coloana Clicuri nevalide. Pe pagina Campanii, adăugați coloanele Clicuri nevalide și Rata clicurilor nevalide. Aceasta arată ce a filtrat Google înainte de facturare, ceea ce vă spune câtă activitate nevalidă atrag campaniile dumneavoastră. Ghidul nostru despre unde vedeți clicurile nevalide în Google Ads arată toate locurile în care trebuie să vă uitați.
2. 2.Verificați în Facturare ajustările pentru activitate nevalidă. Mergeți la Facturare, apoi Rezumat sau Tranzacții, și căutați linii marcate „Activitate nevalidă”. Acestea sunt credite deja emise de Google.
3. 3.Comparați clicurile pe anunțuri cu sesiunile de pe site. În analytics, sesiunile plătite ar trebui să urmeze aproximativ clicurile plătite. Un decalaj mare și brusc pe o campanie merită o privire mai atentă.
4. 4.Urmăriți implicarea din traficul plătit. Fiți atenți la grupuri de sesiuni sub o secundă, fără derulare, sau vizite din țări pe care nu le vizați.
5. 5.Citiți-vă lead-urile. Completările absurde de formulare care sosesc în valuri din traficul plătit pot indica activitate automatizată.

Semne care de obicei nu sunt fraudă

Majoritatea momentelor de „ceva pare în neregulă cu anunțurile mele” au cauze obișnuite. Verificați mai întâi acestea:

• —Urmărirea conversiilor s-a stricat. O actualizare de temă, un checkout nou sau o schimbare a bannerului de consimțământ poate opri înregistrarea vânzărilor, deși acestea continuă să aibă loc.
• —Termenii de căutare au deviat. Potrivirea generală poate atrage căutări doar vag legate de ce vindeți.
• —Sezonalitate sau concurență. CPC-urile cresc când concurenții măresc licitările, iar cererea scade în lunile liniștite.
• —Setările de rețea. Partenerii de căutare, Display și plasările Performance Max se comportă diferit față de Căutarea Google.

Parcurgem fiecare dintre acestea în de ce anunțurile Google Ads primesc clicuri, dar nu vânzări.

Dacă ceva chiar pare în neregulă

Notați ce ați observat, cu date, campanii și cifre. Dacă indică activitate nevalidă pentru care ați fost taxat, puteți cere Google să investigheze activitatea din ultimele 60 de zile. Ghidurile noastre despre cum obțineți o rambursare pentru clicuri nevalide și ce dovezi cere Google explică cum să faceți asta corect.