Plaćam li lažne klikove na Google Adsu?

Što se smatra lažnim klikom

Googleov naziv za to su nevažeći klikovi: klikovi koji „ne predstavljaju stvaran interes za vaše poslovanje”. Google ih dijeli na tri načina:

• —Automatizirani promet: botovi, skripte i drugi automatizirani alati.
• —Ručni klikovi: ljudi koji kliču kako bi povećali vaše troškove ili zaradu izdavača.
• —Slučajni klikovi: klikovi bez ikakve vrijednosti za vas, često zbog lošeg plasmana oglasa.

Nije svaki nevažeći klik zlonamjeran. Pogrešan dodir na telefonu se računa. Isto tako i alat za usporedbu cijena koji slijedi poveznicu oglasa. Pitanje za vaš proračun jednostavno je jeste li za njega naplaćeni.

Što Google već radi za vas

Google ima poseban tim za kvalitetu prometa oglasa koji koristi automatske filtre, strojno učenje i ručni pregled kako bi nevažeću aktivnost držao izvan svojih oglasnih sustava. Za oglašivače, to djeluje na dva načina:

1. 1.Filtrirano prije naplate. Nevažeći klikovi koje Google otkrije uklanjaju se prije nego što stignu na vaš račun. Ne naplaćuju vam se i ne pojavljuju se u ukupnom broju klikova. Koliko ih je filtrirano možete vidjeti u stupcu Nevažeći klikovi.
2. 2.Kreditirano nakon naplate. Kad Google otkrije nevažeću aktivnost nakon što vam je već naplaćeno, izdaje kredit za nevažeću aktivnost u sljedećem ciklusu naplate, „gdje je to prikladno i moguće”.

Ova zaštita djeluje na svakom računu bez ikakvog postavljanja. To je glavni razlog zašto većina oglašivača nikad ne mora razmišljati o nevažećem prometu.

Gdje razlika može ostati

Google mora prosuditi svaki klik sa svoje strane: mreže iz koje je stigao, njegovog vremena i kako se uspoređuje s obrascima na milijunima računa. Trudi se to raditi bez lažnih pozitiva, jer blokiranje pravog kupca vas košta prodaje.

Ono što se događa nakon klika događa se na vašoj stranici. Je li se stranica učitala? Je li itko skrolao ili pomaknuo miš? Je li se isti ID klika pojavio tri puta? Vaša stranica te stvari može vidjeti. Google ih ne vidi u istoj mjeri. Zato mali dio naplaćenih klikova može izgledati u redu na razini klika, a čudno kad slegne. Zato Google i dopušta oglašivačima da zatraže pregled.

Provjerite vlastiti račun za deset minuta

1. 1.Pogledajte stupac Nevažeći klikovi. Na stranici Kampanje dodajte stupce Nevažeći klikovi i Stopa nevažećih klikova. To pokazuje što je Google filtrirao prije naplate, što vam govori koliko nevažeće aktivnosti privlače vaše kampanje. Naš vodič o gdje vidjeti nevažeće klikove u Google Adsu pokazuje svako mjesto na koje treba pogledati.
2. 2.Provjerite Naplatu za usklade nevažeće aktivnosti. Idite na Naplatu, zatim na Sažetak ili Transakcije, i potražite retke označene „Nevažeća aktivnost”. To su krediti koje je Google već izdao.
3. 3.Usporedite klikove na oglase sa sesijama na stranici. U vašoj analitici plaćene bi sesije trebale otprilike pratiti plaćene klikove. Velik, nagli razmak na jednoj kampanji vrijedi pobliže pogledati.
4. 4.Pogledajte angažman s plaćenog prometa. Pripazite na skupine sesija kraćih od sekunde, bez pomicanja stranice, ili posjete iz zemalja koje ne ciljate.
5. 5.Pročitajte svoje potencijalne kupce. Besmisleni upiti koji stižu u naletima s plaćenog prometa mogu upućivati na automatiziranu aktivnost.

Znakovi koji obično nisu prijevara

Većina trenutaka „nešto s mojim oglasima nije u redu” ima obične uzroke. Prvo provjerite ovo:

• —Praćenje konverzija je prestalo raditi. Ažuriranje teme, nova blagajna ili promjena bannera za privolu mogu zaustaviti bilježenje prodaje dok se ona i dalje odvija.
• —Pojmovi za pretraživanje su odlutali. Široko podudaranje može pokupiti pretrage koje su samo labavo povezane s onim što prodajete.
• —Sezonalnost ili konkurencija. CPC raste kad konkurenti povećaju ponude, a potražnja pada u mirnijim mjesecima.
• —Postavke mreže. Search Partneri, Prikazna mreža i plasmani Performance Max ponašaju se drukčije od Google pretraživanja.

Kroz svaki od njih prolazimo u članku zašto Google Ads dobiva klikove, ali ne i prodaju.

Ako nešto doista izgleda pogrešno

Zapišite što ste vidjeli, s datumima, kampanjama i brojevima. Ako upućuje na nevažeću aktivnost za koju ste naplaćeni, možete zatražiti od Googlea da istraži aktivnost iz posljednjih 60 dana. Naši vodiči kako dobiti povrat za nevažeće klikove i koji dokazi su Googleu potrebni objašnjavaju kako to dobro napraviti.