Πληρώνω για ψεύτικα κλικ στο Google Ads;

Τι μετράει ως ψεύτικο κλικ

Ο όρος της Google είναι μη έγκυρα κλικ: κλικ που «δεν αντιπροσωπεύουν γνήσιο ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας». Τα ομαδοποιεί με τρεις τρόπους:

• —Αυτοματοποιημένη επισκεψιμότητα: bots, scripts και άλλα αυτοματοποιημένα εργαλεία.
• —Χειροκίνητα κλικ: άτομα που κάνουν κλικ για να ανεβάσουν το κόστος σας ή να διογκώσουν τα κέρδη ενός εκδότη.
• —Τυχαία κλικ: κλικ χωρίς αξία για εσάς, συχνά λόγω κακής τοποθέτησης διαφήμισης.

Δεν είναι κάθε μη έγκυρο κλικ κακόβουλο. Ένα λάθος πάτημα σε κινητό μετράει. Το ίδιο και ένα εργαλείο σύγκρισης τιμών που ακολουθεί έναν σύνδεσμο διαφήμισης. Το ερώτημα για τον προϋπολογισμό σας είναι απλώς αν χρεωθήκατε γι' αυτό.

Τι κάνει ήδη η Google για εσάς

Η Google διαθέτει αποκλειστική ομάδα Ποιότητας Διαφημιστικής Επισκεψιμότητας που χρησιμοποιεί αυτόματα φίλτρα, μηχανική μάθηση και χειροκίνητο έλεγχο για να κρατήσει τη μη έγκυρη δραστηριότητα έξω από τα διαφημιστικά της συστήματα. Για τους διαφημιζόμενους, αυτό λειτουργεί με δύο τρόπους:

1. 1.Φιλτράρονται πριν τη χρέωση. Τα μη έγκυρα κλικ που εντοπίζει η Google αφαιρούνται πριν φτάσουν στον λογαριασμό σας. Δεν χρεώνεστε γι' αυτά και δεν εμφανίζονται στα σύνολα κλικ σας. Μπορείτε να δείτε πόσα φιλτραρίστηκαν στη στήλη Μη έγκυρα κλικ.
2. 2.Πιστώνονται μετά τη χρέωση. Όταν η Google εντοπίζει μη έγκυρη δραστηριότητα αφού έχετε ήδη χρεωθεί, εκδίδει μια πίστωση μη έγκυρης δραστηριότητας σε επόμενο κύκλο χρέωσης, «όπου είναι κατάλληλο και εφικτό».

Αυτή η προστασία λειτουργεί σε κάθε λογαριασμό χωρίς καμία ρύθμιση. Είναι ο κύριος λόγος που οι περισσότεροι διαφημιζόμενοι δεν χρειάζεται ποτέ να σκεφτούν τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα.

Πού μπορεί να παραμείνει ένα κενό

Η Google πρέπει να κρίνει κάθε κλικ από τη δική της πλευρά: το δίκτυο από το οποίο ήρθε, τον χρονισμό του, και το πώς συγκρίνεται με μοτίβα σε εκατομμύρια λογαριασμούς. Δουλεύει σκληρά για να το κάνει αυτό χωρίς ψευδώς θετικά, γιατί ο αποκλεισμός ενός πραγματικού πελάτη σας κοστίζει μια πώληση.

Τι συμβαίνει μετά το κλικ γίνεται στον δικό σας ιστότοπο. Φορτώθηκε η σελίδα; Κύλησε ή κινήθηκε κάποιο ποντίκι; Έφτασε το ίδιο αναγνωριστικό κλικ τρεις φορές; Ο ιστότοπός σας μπορεί να τα δει αυτά. Η Google δεν μπορεί να τα δει με την ίδια λεπτομέρεια. Γι' αυτό ένα μικρό μέρος των χρεωμένων κλικ μπορεί να φαίνεται εντάξει στο κλικ και περίεργο μόλις προσγειωθεί. Γι' αυτό επίσης η Google επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να ζητήσουν επανεξέταση.

Ελέγξτε τον δικό σας λογαριασμό σε δέκα λεπτά

1. 1.Δείτε τη στήλη Μη έγκυρα κλικ. Στη σελίδα Καμπάνιες, προσθέστε τις στήλες Μη έγκυρα κλικ και Ποσοστό μη έγκυρων κλικ. Αυτό δείχνει τι φιλτράρισε η Google πριν τη χρέωση, κάτι που σας λέει πόση μη έγκυρη δραστηριότητα προσελκύουν οι καμπάνιες σας. Ο οδηγός μας για το πού να δείτε τα μη έγκυρα κλικ στο Google Ads δείχνει κάθε σημείο που πρέπει να κοιτάξετε.
2. 2.Ελέγξτε τη Χρέωση για προσαρμογές μη έγκυρης δραστηριότητας. Πηγαίνετε στη Χρέωση, μετά Σύνοψη ή Συναλλαγές, και αναζητήστε γραμμές με την ένδειξη «Μη έγκυρη δραστηριότητα». Αυτές είναι πιστώσεις που έχει ήδη εκδώσει η Google.
3. 3.Συγκρίνετε τα διαφημιστικά κλικ με τις συνεδρίες του ιστότοπου. Στα αναλυτικά σας στοιχεία, οι επί πληρωμή συνεδρίες θα πρέπει περίπου να ακολουθούν τα επί πληρωμή κλικ. Ένα μεγάλο, ξαφνικό κενό σε μία καμπάνια αξίζει πιο προσεκτική ματιά.
4. 4.Δείτε την αλληλεπίδραση από την επί πληρωμή επισκεψιμότητα. Προσέξτε ομάδες συνεδριών κάτω του ενός δευτερολέπτου, χωρίς κύλιση, ή επισκέψεις από χώρες που δεν στοχεύετε.
5. 5.Διαβάστε τα leads σας. Ανούσιες συμπληρώσεις φορμών που φτάνουν σε ριπές από επί πληρωμή επισκεψιμότητα μπορεί να υποδεικνύουν αυτοματοποιημένη δραστηριότητα.

Ενδείξεις που συνήθως δεν είναι απάτη

Οι περισσότερες στιγμές «κάτι δεν πάει καλά με τις διαφημίσεις μου» έχουν συνηθισμένες αιτίες. Ελέγξτε αυτές πρώτα:

• —Η παρακολούθηση μετατροπών χάλασε. Μια ενημέρωση θέματος, ένα νέο ταμείο ή μια αλλαγή banner συναίνεσης μπορεί να σταματήσει την καταγραφή πωλήσεων ενώ αυτές συνεχίζουν να συμβαίνουν.
• —Οι όροι αναζήτησης παρεξέκλιναν. Η ευρεία αντιστοίχιση μπορεί να πιάσει αναζητήσεις που σχετίζονται μόνο χαλαρά με αυτό που πουλάτε.
• —Εποχικότητα ή ανταγωνισμός. Το CPC ανεβαίνει όταν οι ανταγωνιστές ανεβάζουν τις προσφορές τους, και η ζήτηση πέφτει σε ήσυχους μήνες.
• —Ρυθμίσεις δικτύου. Οι τοποθετήσεις Συνεργατών Αναζήτησης, Display και Performance Max συμπεριφέρονται διαφορετικά από την Αναζήτηση Google.

Εξετάζουμε καθεμία από αυτές στο γιατί το Google Ads φέρνει κλικ αλλά όχι πωλήσεις.

Αν κάτι πράγματι φαίνεται λάθος

Σημειώστε τι είδατε, με ημερομηνίες, καμπάνιες και αριθμούς. Αν δείχνει μη έγκυρη δραστηριότητα για την οποία χρεωθήκατε, μπορείτε να ζητήσετε από την Google να διερευνήσει τη δραστηριότητα των τελευταίων 60 ημερών. Οι οδηγοί μας για το πώς να λάβετε επιστροφή για μη έγκυρα κλικ και τι στοιχεία χρειάζεται η Google καλύπτουν το πώς να το κάνετε σωστά.