Betaal ik voor nepklikken op Google Ads?

Wat telt als een nepklik

Googles term is ongeldige klikken: klikken die "geen oprechte interesse in je bedrijf weerspiegelen". Het verdeelt ze in drie categorieën:

• —Geautomatiseerd verkeer: bots, scripts en andere geautomatiseerde tools.
• —Handmatige klikken: mensen die klikken om je kosten op te drijven of de inkomsten van een publisher te verhogen.
• —Onbedoelde klikken: klikken zonder waarde voor jou, vaak veroorzaakt door een slechte advertentieplaatsing.

Niet elke ongeldige klik is kwaadaardig. Een mistik op een telefoon telt mee. Net als een prijsvergelijkingscrawler die een advertentielink volgt. De vraag voor je budget is simpelweg of je ervoor bent gefactureerd.

Wat Google al voor je doet

Google heeft een toegewijd Ad Traffic Quality-team dat geautomatiseerde filters, machine learning en handmatige beoordeling gebruikt om ongeldige activiteit uit zijn advertentiesystemen te weren. Voor adverteerders werkt dit op twee manieren:

1. 1.Gefilterd voor facturering. Ongeldige klikken die Google detecteert, worden verwijderd voordat ze je factuur bereiken. Je wordt er niet voor gefactureerd, en ze verschijnen niet in je kliktotalen. Je kunt zien hoeveel er zijn gefilterd in de kolom Ongeldige klikken.
2. 2.Gecrediteerd na facturering. Wanneer Google ongeldige activiteit vaststelt nadat je bent gefactureerd, geeft het een krediet voor ongeldige activiteit uit in een latere factureringscyclus, "waar passend en mogelijk".

Deze bescherming draait op elk account, zonder installatie. Het is de belangrijkste reden waarom de meeste adverteerders nooit over ongeldig verkeer hoeven na te denken.

Waar een gat kan overblijven

Google moet elke klik vanaf zijn eigen kant beoordelen: het netwerk waar hij vandaan kwam, de timing, en hoe hij zich verhoudt tot patronen over miljoenen accounts. Het doet zijn best om dit te doen zonder valse positieven, omdat het blokkeren van een echte klant je een verkoop kost.

Wat er na de klik gebeurt, gebeurt op jouw site. Laadde de pagina? Heeft iemand gescrold of een muis bewogen? Kwam hetzelfde klik-ID drie keer binnen? Jouw site kan deze dingen zien. Google kan ze niet in hetzelfde detail zien. Dat is waarom een klein deel van de gefactureerde klikken er bij de klik prima uitziet en eenmaal geland vreemd. Het is ook waarom Google adverteerders laat vragen om een beoordeling.

Controleer je eigen account in tien minuten

1. 1.Bekijk de kolom Ongeldige klikken. Voeg op de pagina Campagnes de kolommen Ongeldige klikken en Percentage ongeldige klikken toe. Dit toont wat Google filterde voor facturering, wat je vertelt hoeveel ongeldige activiteit je campagnes aantrekken. Onze gids over waar je ongeldige klikken ziet in Google Ads laat elke plek zien om te kijken.
2. 2.Controleer Facturering op aanpassingen voor ongeldige activiteit. Ga naar Facturering, dan Overzicht of Transacties, en zoek naar regels met het label "Ongeldige activiteit". Dit zijn kredieten die Google al heeft uitgegeven.
3. 3.Vergelijk advertentieklikken met sitesessies. In je analytics zouden betaalde sessies ongeveer gelijke tred moeten houden met betaalde klikken. Een groot, plotseling gat bij één campagne is het bekijken waard.
4. 4.Bekijk de betrokkenheid van betaald verkeer. Let op clusters van sessies onder een seconde, geen scrollen, of bezoeken uit landen die je niet target.
5. 5.Lees je leads. Onzinnige formulierinzendingen die in golven binnenkomen vanuit betaald verkeer kunnen wijzen op geautomatiseerde activiteit.

Signalen die meestal geen fraude zijn

De meeste "mijn advertenties voelen niet goed"-momenten hebben gewone oorzaken. Controleer deze eerst:

• —Conversietracking is kapot. Een thema-update, een nieuwe checkout of een wijziging in de cookiebanner kan verkopen laten stoppen met registreren terwijl ze gewoon doorgaan.
• —Zoektermen zijn afgedreven. Ruim zoeken kan zoekopdrachten oppikken die maar losjes verband houden met wat je verkoopt.
• —Seizoensinvloed of concurrentie. CPC's stijgen als concurrenten hun biedingen verhogen, en de vraag daalt in rustige maanden.
• —Netwerkinstellingen. Zoekpartners, Display en Performance Max-plaatsingen gedragen zich anders dan Google Zoeken.

We lopen elk van deze punten door in waarom Google Ads klikken krijgt maar geen verkopen.

Als er echt iets fout lijkt

Schrijf op wat je zag, met data, campagnes en cijfers. Als het wijst op ongeldige activiteit waarvoor je bent gefactureerd, kun je Google vragen activiteit van de afgelopen 60 dagen te onderzoeken. Onze gidsen over hoe je terugbetaling krijgt voor ongeldige klikken en welk bewijs Google nodig heeft beschrijven hoe je dat goed doet.