Von Ivo Kostadinov · Gründer, SaveMyBudget
· 5 Min. Lesezeit
Zahle ich für gefälschte Klicks bei Google Ads?
Kurz gesagt
Wahrscheinlich einiges, und wahrscheinlich weniger, als Sie befürchten. Google filtert erkannte ungültige Klicks, bevor Ihnen etwas berechnet wird, und stellt für später erkannte unzulässige Aktivitäten eine Gutschrift aus. Ein Teil der abgerechneten Klicks kann dennoch zu ungültigen Mustern passen. Branchenschätzungen schwanken stark. Nur Ihr eigenes Konto kann es Ihnen sagen. Die folgenden Prüfungen dauern etwa zehn Minuten.
Was als gefälschter Klick zählt
Googles Begriff dafür ist ungültige Klicks: Klicks, die „kein echtes Interesse an Ihrem Unternehmen darstellen“. Google unterteilt sie in drei Gruppen:
- Automatisierter Traffic: Bots, Skripte und andere automatisierte Tools.
- Manuelle Klicks: Menschen, die klicken, um Ihre Kosten in die Höhe zu treiben oder die Einnahmen eines Publishers zu erhöhen.
- Versehentliche Klicks: Klicks ohne Wert für Sie, oft verursacht durch schlechte Anzeigenplatzierung.
Nicht jeder ungültige Klick ist böswillig. Ein Fehltipp auf dem Handy zählt dazu. Ebenso ein Preisvergleichs-Crawler, der einem Anzeigenlink folgt. Die Frage für Ihr Budget ist einfach, ob Ihnen dafür etwas berechnet wurde.
Was Google bereits für Sie tut
Google betreibt ein eigenes Team für Anzeigen-Traffic-Qualität, das automatisierte Filter, maschinelles Lernen und manuelle Prüfung einsetzt, um unzulässige Aktivitäten aus seinen Anzeigensystemen herauszuhalten. Für Werbetreibende funktioniert das auf zwei Arten:
- Gefiltert vor der Abrechnung. Ungültige Klicks, die Google erkennt, werden entfernt, bevor sie auf Ihrer Rechnung erscheinen. Sie werden dafür nicht berechnet, und sie erscheinen nicht in Ihrer Klick-Gesamtzahl. Wie viele gefiltert wurden, sehen Sie in der Spalte Ungültige Klicks.
- Gutschrift nach der Abrechnung. Wenn Google unzulässige Aktivitäten erst nach der Abrechnung erkennt, stellt es in einem späteren Abrechnungszeitraum eine Gutschrift für unzulässige Aktivitäten aus, „soweit angemessen und möglich“.
Dieser Schutz läuft bei jedem Konto ohne Einrichtung. Das ist der Hauptgrund, warum die meisten Werbetreibenden nie über ungültigen Traffic nachdenken müssen.
Wo eine Lücke bleiben kann
Google muss jeden Klick von seiner eigenen Seite aus beurteilen: dem Netzwerk, aus dem er kam, seinem Timing und wie er sich mit Mustern über Millionen Konten hinweg vergleicht. Google bemüht sich dabei sehr, Fehlalarme zu vermeiden, denn einen echten Kunden zu blockieren kostet Sie einen Verkauf.
Was nach dem Klick passiert, geschieht auf Ihrer Website. Hat die Seite geladen? Hat jemand gescrollt oder eine Maus bewegt? Ist dieselbe Klick-ID dreimal aufgetaucht? Ihre Website kann das sehen. Google kann es nicht in derselben Detailtiefe sehen. Deshalb kann ein kleiner Teil der abgerechneten Klicks beim Klick selbst unauffällig wirken und erst danach seltsam. Deshalb lässt Google Werbetreibende auch eine Prüfung beantragen.
Prüfen Sie Ihr eigenes Konto in zehn Minuten
- Sehen Sie sich die Spalte Ungültige Klicks an. Fügen Sie auf der Kampagnenseite die Spalten Ungültige Klicks und Rate ungültiger Klicks hinzu. Das zeigt, was Google vor der Abrechnung gefiltert hat, und sagt Ihnen, wie viel unzulässige Aktivität Ihre Kampagnen anziehen. Unser Leitfaden wo Sie ungültige Klicks in Google Ads sehen zeigt jede Stelle, an der Sie nachsehen sollten.
- Prüfen Sie unter Abrechnung die Anpassungen für unzulässige Aktivitäten. Gehen Sie zu Abrechnung, dann Zusammenfassung oder Transaktionen, und suchen Sie nach Zeilen mit der Bezeichnung „Unzulässige Aktivität“. Das sind Gutschriften, die Google bereits ausgestellt hat.
- Vergleichen Sie Anzeigenklicks mit Sitzungen auf Ihrer Website. In Ihrer Analyse sollten bezahlte Sitzungen den bezahlten Klicks ungefähr folgen. Eine große, plötzliche Lücke bei einer Kampagne lohnt einen genaueren Blick.
- Sehen Sie sich die Interaktion von bezahltem Traffic an. Achten Sie auf Häufungen von Sitzungen unter einer Sekunde, kein Scrollen oder Besuche aus Ländern, die Sie nicht anvisieren.
- Lesen Sie Ihre Leads. Unsinnige Formularausfüllungen, die in Schüben von bezahltem Traffic eintreffen, können auf automatisierte Aktivität hindeuten.
Anzeichen, die meist kein Betrug sind
Die meisten Momente von „meine Anzeigen fühlen sich seltsam an“ haben gewöhnliche Ursachen. Prüfen Sie diese zuerst:
- Das Conversion-Tracking ist ausgefallen. Ein Theme-Update, ein neuer Checkout oder eine Änderung am Consent-Banner kann dazu führen, dass Verkäufe nicht mehr erfasst werden, obwohl sie weiter stattfinden.
- Die Suchbegriffe haben sich verschoben. Broad Match kann Suchanfragen erfassen, die nur locker mit dem zusammenhängen, was Sie verkaufen.
- Saisonalität oder Wettbewerb. Die Kosten pro Klick steigen, wenn Wettbewerber ihre Gebote erhöhen, und die Nachfrage sinkt in ruhigeren Monaten.
- Netzwerkeinstellungen. Suchnetzwerk-Partner, Display und Performance Max-Placements verhalten sich anders als die Google-Suche.
Wir gehen auf jeden dieser Punkte ein in warum Google Ads Klicks, aber keine Verkäufe bringt.
Wenn tatsächlich etwas nicht stimmt
Notieren Sie, was Sie festgestellt haben, mit Daten, Kampagnen und Zahlen. Wenn es auf unzulässige Aktivitäten hindeutet, für die Ihnen etwas berechnet wurde, können Sie Google bitten, Aktivitäten der letzten 60 Tage zu untersuchen. Unsere Leitfäden zu wie Sie eine Rückerstattung für ungültige Klicks erhalten und welche Beweise Google benötigt zeigen, wie Sie das gut machen.
Häufig gestellte Fragen
Verdient Google an ungültigen Klicks?
Google berechnet keine ungültigen Klicks, die es filtert, und stellt für unzulässige Aktivitäten, die es nach der Abrechnung erkennt, eine Gutschrift aus. Das Vertrauen der Werbetreibenden ist zentral für sein Geschäft, weshalb es stark in die Traffic-Qualität investiert. Wenn Ihnen ein abgerechneter Klick ungültig vorkommt, ist der praktische Schritt, Google um eine Prüfung zu bitten.
Kann ein Wettbewerber auf meine Anzeigen klicken?
Ja, das können sie, und Google behandelt absichtliche Klicks, um Ihre Kosten in die Höhe zu treiben, als ungültig. Wiederholte Klicks aus derselben Quelle gehören zu den Mustern, nach denen Googles Systeme suchen. Wenn Sie das vermuten, notieren Sie Daten, Uhrzeiten und die betroffenen Kampagnen.
Wie viel ungültiger Traffic ist normal?
Es gibt keine einzelne Zahl. Sie variiert je nach Branche, Keyword, Netzwerk und Land. Die Spalte Rate ungültiger Klicks in Ihrem eigenen Konto ist ein besserer Ausgangspunkt als jeder Vergleichswert.
Sollte ich meine Kampagnen pausieren?
Selten. Ein Pausieren stoppt die ungültigen Klicks und die echten Kunden gleichermaßen. Prüfen Sie zuerst Tracking und Einstellungen, sammeln Sie dann Beweise und wenden Sie sich bei Bedarf an Google.
Quellen
Sehen Sie Ihre eigenen Zahlen. SaveMyBudget fügt Ihrer Website ein leichtgewichtiges Tag hinzu und markiert abgerechnete Klicks, die zu ungültigen Mustern passen, mit der Begründung in jeder Zeile. Wo die Beweise es hergeben, bereiten wir einen Antrag zur Prüfung durch Google vor. Kein Erfolg, keine Gebühr — wir berechnen nur, wenn Google eine Gutschrift aus einem von uns eingereichten Antrag bestätigt.
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