هل أدفع مقابل نقرات مزيفة على Google Ads؟

ما الذي يُعتبر نقرة مزيفة

مصطلح Google هو النقرات غير الصالحة: نقرات "لا تمثّل اهتمامًا حقيقيًا بنشاطك التجاري". تُصنّفها في ثلاث فئات:

• —زيارات آلية: روبوتات وسكربتات وأدوات آلية أخرى.
• —نقرات يدوية: أشخاص ينقرون لرفع تكاليفك أو تضخيم أرباح ناشر.
• —نقرات عرضية: نقرات لا قيمة لها بالنسبة إليك، غالبًا بسبب سوء موضع الإعلان.

لا تُعتبر كل نقرة من النقرات غير الصالحة ضارة. اللمسة الخاطئة على الهاتف تُحتَسب. وكذلك زاحف مقارنة الأسعار الذي يتبع رابط إعلان. السؤال بالنسبة إلى ميزانيتك هو ببساطة هل دُفعت مقابلها.

ما تفعله Google بالفعل من أجلك

تُشغِّل Google فريقًا مخصَّصًا لجودة الزيارات الإعلانية يستخدم مرشّحات آلية وتعلّم آلة ومراجعة يدوية لإبقاء النشاط غير الصالح خارج أنظمتها الإعلانية. بالنسبة إلى المعلنين، يعمل هذا بطريقتين:

1. 1.مُصفَّاة قبل الفوترة. تُزال النقرات غير الصالحة التي تكتشفها Google قبل أن تصل إلى فاتورتك. لا تُفوتَر عليك، ولا تظهر في إجمالي نقراتك. يمكنك رؤية عدد ما تمت تصفيته في عمود النقرات غير الصالحة.
2. 2.مُعاد رصيدها بعد الفوترة. حين تكتشف Google النشاط غير الصالح بعد أن فُوتِرت عليك، تُصدر رصيد النشاط غير الصالح في دورة فوترة لاحقة، "حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا".

تعمل هذه الحماية على كل حساب دون أي إعداد. وهي السبب الرئيسي وراء عدم حاجة معظم المعلنين إلى التفكير في الزيارات غير الصالحة أصلًا.

أين يمكن أن تبقى فجوة

يجب أن تحكم Google على كل نقرة من جانبها الخاص: الشبكة التي أتت منها، وتوقيتها، وكيف تقارَن بالأنماط عبر ملايين الحسابات. تعمل بجد لفعل ذلك دون نتائج إيجابية خاطئة، لأن حظر عميل حقيقي يكلّفك عملية بيع.

ما يحدث بعد النقرة يحدث على موقعك أنت. هل تم تحميل الصفحة؟ هل مرّر أحد أو حرّك مؤشر الفأرة؟ هل وصل معرّف النقرة نفسه ثلاث مرات؟ يستطيع موقعك رؤية هذه الأمور. لا تستطيع Google رؤيتها بالتفصيل نفسه. لهذا يمكن لحصة صغيرة من النقرات المفوترة أن تبدو سليمة عند النقرة وغريبة بعد وصولها. ولهذا أيضًا تسمح Google للمعلنين بطلب مراجعة.

افحص حسابك في عشر دقائق

1. 1.انظر إلى عمود النقرات غير الصالحة. في صفحة الحملات، أضف عمودي النقرات غير الصالحة ومعدل النقرات غير الصالحة. يُظهر هذا ما صفّته Google قبل الفوترة، وهو ما يخبرك بمقدار النشاط غير الصالح الذي تجتذبه حملاتك. يُظهر دليلنا حول أين ترى النقرات غير الصالحة في Google Ads كل مكان يجب النظر فيه.
2. 2.تحقّق من تعديلات النشاط غير الصالح في الفوترة. انتقل إلى الفوترة، ثم الملخص أو المعاملات، وابحث عن سطور تحمل تصنيف "النشاط غير الصالح". هذا رصيد أصدرته Google بالفعل.
3. 3.قارن النقرات الإعلانية بجلسات الموقع. في تحليلاتك، يجب أن تتبع الجلسات المدفوعة النقرات المدفوعة تقريبًا. فجوة كبيرة ومفاجئة في حملة واحدة تستحق نظرة أقرب.
4. 4.انظر إلى التفاعل من الزيارات المدفوعة. راقب مجموعات جلسات تقل عن ثانية، وبلا تمرير، أو زيارات من بلدان لا تستهدفها.
5. 5.اقرأ عملاءك المحتملين. تعبئات نماذج بلا معنى تصل في دفعات من الزيارات المدفوعة قد تشير إلى نشاط آلي.

علامات ليست عادةً احتيالًا

معظم لحظات "أشعر أن إعلاناتي غريبة" لها أسباب عادية. تحقّق من هذه أولًا:

• —تعطّل تتبع الإحالات الناجحة. يمكن لتحديث قالب، أو صفحة دفع جديدة، أو تغيير في لافتة الموافقة أن يوقف تسجيل المبيعات بينما تستمر في الحدوث.
• —انحرفت مصطلحات البحث. يمكن للمطابقة الواسعة أن تلتقط عمليات بحث ذات صلة ضعيفة فقط بما تبيعه.
• —الموسمية أو المنافسة. ترتفع تكلفة النقرة حين يرفع المنافسون عروض أسعارهم، وينخفض الطلب في الأشهر الهادئة.
• —إعدادات الشبكة. تتصرف مواضع شركاء البحث والشبكة الإعلانية وPerformance Max بشكل مختلف عن بحث Google.

نستعرض كل واحد من هذه الأسباب في لماذا تحصل حملات Google Ads على نقرات دون مبيعات.

إن بدا شيء غير سليم فعلًا

دوِّن ما رأيته، مع التواريخ والحملات والأرقام. إن كان يشير إلى النشاط غير الصالح الذي دُفعت مقابله، يمكنك أن تطلب من Google التحقيق في نشاط الستين يومًا الماضية. تغطي أدلتنا حول كيف تحصل على استرداد بخصوص النقرات غير الصالحة وما الأدلة التي تحتاجها Google كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.