Από ένα επισημασμένο κλικ έως την απάντηση της Google — χωρίς εσάς

Η ετικέτα στον ιστότοπό σας καταγράφει τι συμβαίνει μετά από κάθε διαφημιστικό κλικ — από πού προήλθε, πώς συμπεριφέρθηκε, αν μοιάζει με άνθρωπο. Κάθε κλικ ελέγχεται βάσει των κανόνων εντοπισμού μας τη στιγμή που καταφτάνει. Τα περισσότερα περνούν τον έλεγχο. Όσα ταιριάζουν με μη έγκυρα μοτίβα επισημαίνονται, με τον λόγο.

Εσείς βλέπετε: τον πίνακα επισημασμένων κλικ στον πίνακα ελέγχου σας, με τον λόγο σε κάθε γραμμή.

Τα επισημασμένα κλικ που μοιράζονται μια πηγή ή ένα μοτίβο — ένα εύρος φιλοξενίας, μία διεύθυνση που επιστρέφει καθημερινά, μία δεξαμενή proxy — γίνονται μία ομάδα. Μία ομάδα είναι μια πιθανή αξίωση. Κρατάμε τις ομάδες μικρές και συγκεκριμένες: μία πηγή, ένα χρονικό διάστημα, τις καμπάνιες που επηρέασε. Αυτό μπορεί να το ελέγξει η Google.

Εσείς βλέπετε: ομάδες να σχηματίζονται στην ενότητα Αξιώσεις, με την ένδειξη «υπό παρακολούθηση».

Μια ομάδα υποβάλλεται μόνο όταν συμφωνούν αρκετά ανεξάρτητα στοιχεία — το δίκτυο προέλευσης, η συμπεριφορά της συνεδρίας, ο χρόνος. Ένα μεμονωμένο περίεργο στοιχείο δεν αποτελεί αξίωση. Ελέγχουμε επίσης πρώτα τη χρέωση του λογαριασμού σας στα Google Ads: αν τα φίλτρα της ίδιας της Google έχουν ήδη πιστώσει αυτά τα κλικ, δεν υπάρχει τίποτα προς διεκδίκηση, και δεν το κάνουμε.

Οι ομάδες κάτω από το όριο παραμένουν υπό παρακολούθηση. Αν τα στοιχεία δεν φτάσουν ποτέ, τα παλαιότερα κλικ βγαίνουν εκτός του χρονικού περιθωρίου της Google χωρίς να υποβληθούν. Προτιμάμε να μην υποβάλουμε παρά να υποβάλουμε κάτι αδύναμο — οι αδύναμες αξιώσεις κοστίζουν σε αξιοπιστία απέναντι σε όσους τις εξετάζουν.

Εσείς βλέπετε: «υπό παρακολούθηση» ή «αρκετά στοιχεία» σε κάθε ομάδα.

Συγκεντρώνουμε έναν πλήρη φάκελο στοιχείων για την ομάδα: ένα αρχείο καταγραφής σε επίπεδο κλικ (αναγνωριστικό κλικ, διεύθυνση, χρονική σήμανση, καμπάνια, κόστος), μια ανάλυση προέλευσης που δείχνει από πού ήρθε η επισκεψιμότητα και πώς συμπεριφέρθηκε, ένα χρονοδιάγραμμα της δραστηριότητας, και μια γραπτή σύνοψη που εκθέτει την υπόθεση με απλά λόγια. Κάθε ερώτημα που θέτει η διαδικασία της Google απαντάται από το ίδιο το ιστορικό του λογαριασμού σας.

Η ομάδα αξιώσεών μας ελέγχει τον φάκελο πριν σταλεί οτιδήποτε — εύρος, ποιότητα στοιχείων, και ότι τίποτα σε αυτόν δεν έχει ήδη πιστωθεί. Στη συνέχεια υποβάλλεται μέσω της επίσημης διαδικασίας της Google για μη έγκυρα κλικ, εκ μέρους σας, με την άδεια που έχετε παραχωρήσει στον πίνακα ελέγχου σας. Κάθε υποβολή αρχειοθετείται με τον αριθμό αναφοράς της, ώστε να μπορεί να αντιστοιχιστεί με την απάντηση της Google.

Εσείς βλέπετε: την αξίωση να περνάει σε κατάσταση «Υποβλήθηκε», με τον φάκελο στοιχείων επισυναπτόμενο, και σας ενημερώνουμε.

Η ομάδα της Google ελέγχει την αξίωση με βάση τα δικά της δεδομένα, τα οποία βλέπουν πράγματα που τα δικά μας δεν μπορούν να δουν από τον ιστότοπο. Συνήθως χρειάζεται μερικές ημέρες, ακόμα και όταν μια αξίωση κλιμακωθεί. Παρακολουθούμε την αξίωση και αντιστοιχίζουμε την απάντηση της Google με αυτήν όταν φτάσει.

Εσείς βλέπετε: «Η Google εξετάζει» στην αξίωση, με την ημερομηνία υποβολής.

Η Google αποφασίζει για κάθε αξίωση. Όπου επιβεβαιώνει, η πίστωση πηγαίνει εξ ολοκλήρου στον λογαριασμό σας στα Google Ads — δεν περνάει ποτέ από εμάς. Στη συνέχεια χρεώνουμε το 25% του επιβεβαιωμένου ποσού στην κάρτα σας και σας στέλνουμε τον υπολογισμό με email. Όπου η Google επιβεβαιώνει μέρος μιας αξίωσης, χρεώνουμε μόνο για αυτό το μέρος. Όπου απορρίπτει, δεν χρεώνεται τίποτα και τα στοιχεία παραμένουν στο αρχείο.

Εσείς βλέπετε: την απάντηση της Google στην αξίωση, και σας ενημερώνουμε — με τον υπολογισμό όπου η Google επιβεβαίωσε.