من النقرة المُعلَّمة إلى رد Google — دون أي جهد منك

يسجّل الوسم على موقعك ما يحدث بعد كل نقرة إعلانية — من أين أتت، وكيف كان سلوكها، وهل تبدو صادرة عن شخص حقيقي. تُفحَص كل نقرة مقابل قواعد الكشف لدينا فور وصولها. تمر معظمها بسلام. أما التي تطابق أنماطًا غير صالحة فتُعلَّم، مع بيان السبب.

ما تراه: جدول النقرات المعلَّمة في لوحة التحكم لديك، مع السبب في كل صف.

النقرات المُعلَّمة التي تشترك في مصدر أو نمط واحد — نطاق استضافة واحد، عنوان يتكرر ظهوره كل يوم، مجموعة وسطاء اتصال واحدة — تتحول إلى مجموعة. المجموعة هي مطالبة محتملة واحدة. نُبقي المجموعات صغيرة ومحدَّدة: مصدر واحد، ونطاق تاريخ واحد، والحملات التي مسّها. هذا ما يمكن لـ Google التحقق منه.

ما تراه: المجموعات وهي تتكوّن ضمن قسم المطالبات، موسومة بحالة "قيد المراقبة".

لا تُقدَّم المجموعة إلا حين تتفق عدة مؤشرات مستقلة — الشبكة التي أتت منها، وسلوك الجلسة، والتوقيت. مؤشر واحد غير معتاد لا يشكّل مطالبة. كما نراجع فوترة حساب Google Ads لديك أولًا: فإن كانت مرشّحات Google نفسها قد أعادت رصيد هذه النقرات بالفعل، فلا يبقى شيء نطالب به، ولا نفعل.

تبقى المجموعات التي لم تبلغ العتبة قيد المراقبة. وإن لم تصل الأدلة أبدًا، تخرج أقدم النقرات من نافذة Google الزمنية دون تقديم. نُفضّل عدم التقديم على تقديم مطالبة ضعيفة — فالمطالبات الضعيفة تكلّف مصداقيتنا لدى من يراجعها.

ما تراه: "قيد المراقبة" أو "أدلة كافية" على كل مجموعة.

نُجهّز حزمة أدلة كاملة لكل مجموعة: سجل على مستوى كل نقرة (معرّف النقرة، العنوان، الوقت، الحملة، التكلفة)، وتحليل للمصدر يوضّح من أين أتت الزيارة وكيف تصرّفت، وجدولًا زمنيًا للنشاط، وملخّصًا مكتوبًا يعرض القضية بعبارات واضحة. تتم الإجابة عن كل سؤال تطرحه عملية Google من سجلّ حسابك نفسه.

يراجع فريق المطالبات لدينا الحزمة قبل إرسال أي شيء — النطاق، وجودة الأدلة، والتأكد من أن لا شيء فيها سبق أن أُعيد رصيده. ثم تُقدَّم عبر عملية Google الرسمية الخاصة بالنقرات غير الصالحة، نيابةً عنك، بموجب الإذن الذي منحته في لوحة التحكم. تُؤرشَف كل عملية تقديم برقمها المرجعي لمطابقتها مع رد Google.

ما تراه: انتقال المطالبة إلى حالة "مُقدَّمة"، مع إرفاق حزمة الأدلة، ونُعلمك بذلك.

يفحص فريق Google المطالبة مقابل بياناته الخاصة، التي تُظهر أمورًا لا يمكن لبياناتنا رؤيتها من الموقع. يستغرق الأمر عادةً أيامًا، حتى عند تصعيد المطالبة. نتابع المطالبة ونطابق رد Google بها فور وصوله.

ما تراه: "قيد مراجعة Google" على المطالبة، مع تاريخ التقديم.

Google هي من تقرر مصير كل مطالبة. حيثما تؤكّد، يصل الرصيد كاملًا إلى حساب Google Ads الخاص بك — لا يمر عبرنا أبدًا. عندها نتقاضى 25% من المبلغ المؤكَّد من بطاقتك ونرسل إليك الحساب بالبريد الإلكتروني. وحيثما تؤكّد Google جزءًا من المطالبة، نتقاضى رسومنا على ذلك الجزء فقط. وحيثما ترفض، لا تُخصَم أي رسوم وتبقى الأدلة في الملف.

ما تراه: رد Google على المطالبة، ونُعلمك به — مع الحساب حيثما أكّدت Google.