Автор: Ivo Kostadinov · Основатель, SaveMyBudget
· 4 минуты чтения
Какие доказательства нужны Google для заявки о кликовом мошенничестве?
Короткий ответ
Google нужны записи, которые можно сопоставить с его собственными данными. Это ваш ID клиента, диапазон дат в пределах последних 60 дней, затронутые кампании, группы объявлений и ключевые слова, а также логи веб-сервера с IP-адресами, устройствами и gclid для подозрительных кликов. Добавьте данные о заявках, если это уместно, и краткое описание паттерна. Подозрение без записей — это то, с чем никто не сможет работать.
Что запрашивает Google
| Пункт | Зачем нужен | Где взять |
|---|---|---|
| ID клиента | Определяет аккаунт | Вверху Google Ads, 10 цифр |
| Диапазон дат (≤ 60 дней) | Задаёт границы проверки | Ваши собственные записи |
| Кампании, группы объявлений, ключевые слова | Сужает область поиска | Отчёты Google Ads |
| IP-адреса | Показывает, откуда пришли клики | Логи веб-сервера или тег учёта кликов |
| Устройства и браузеры | Показывает повторяющиеся или невозможные сочетания | Логи сервера, аналитика |
| gclid | Связывает запись с конкретным кликом по рекламе | URL посадочных страниц в ваших логах |
| Данные заявок | Показывает мусорные или повторяющиеся отправки | Ваша CRM или форма |
| Краткое описание тренда | Объясняет паттерн простыми словами | Пишете вы сами |
Почему важен gclid
Когда кто-то кликает по рекламе Google, Google добавляет gclid (Google Click ID) в URL посадочной страницы — если включена автоматическая пометка (для новых аккаунтов она включена по умолчанию). Это самая прямая связь между визитом в ваших логах и кликом на стороне Google. Строка лога с временной меткой, IP-адресом и gclid гораздо полезнее, чем один только IP-адрес.
Что даёт поведение на сайте
Google видит клик. Ваш сайт видит, что было дальше. Записи о том, что страница так и не загрузилась, что не было никакого взаимодействия или что один и тот же gclid использовался несколько раз, дают Google контекст, который он не может собрать сам. Представляйте это как наблюдения, а не выводы. Например: «42 визита из этого диапазона сети, медианное время на странице — 0,4 секунды, ни одного события прокрутки».
Как написать описание
Пишите коротко, по фактам и вежливо. Вот пример:
Что ослабляет запрос
- Ощущение, что с трафиком что-то не так, без записей за этим.
- Низкие конверсии или слабая рентабельность сами по себе. Это не недействительная активность.
- Клики за пределами 60-дневного окна.
- Клики, за которые Google уже сделал возврат.
- Много не связанных друг с другом паттернов, смешанных в одном запросе.
- Обвинительные формулировки. Они не добавляют доказательств.
Соберите это заранее
Доказательства нельзя собрать задним числом. Если логи вашего сервера ротируются через неделю или у вас нет записи gclid по каждому визиту, этой информации не будет, когда она понадобится. Решите сейчас, где будут храниться записи о кликах — как минимум на длину окна для подачи заявок. См. насколько далеко назад можно подать заявку по недействительным кликам.
Часто задаваемые вопросы
Достаточно ли списка IP-адресов?
Обычно нет. Сами по себе IP-адреса не показывают, к каким кликам по рекламе они относятся и что делает их недействительными. Добавьте временные метки, gclid, кампании и чёткое описание паттерна.
Можно ли использовать Google Analytics как доказательство?
Отчёты аналитики помогают показать паттерн, но не показывают IP-адреса. Логи сервера или тег учёта кликов, который записывает IP, user agent и gclid, дают Google больше материала для работы.
Нужно ли доказывать, кто кликал?
Нет. Опишите, что делали эти клики и почему они не похожи на настоящий интерес. Решение о том, были ли они недействительными, принимает Google.
Источники
Держите досье наготове. SaveMyBudget записывает временные метки, сеть, устройство, gclid и поведение на сайте для каждого платного клика с того дня, когда тег заработал. Сырые данные удаляются после закрытия окна для подачи заявок.
Защитить рекламный бюджетБез результата — без оплаты · Карта не нужна · Настройка — около минуты