Почему у меня в Google Ads есть клики, но нет продаж?

1. Действительно ли работает отслеживание конверсий?

Это самая частая причина, и её проще всего пропустить. Продажи продолжают происходить, но перестают фиксироваться. Вот что часто ломает отслеживание:

• —Новый чекаут, тема или конструктор страниц, из-за которого пропал тег.
• —Изменение баннера согласия, которое блокирует теги, пока посетитель не примет условия.
• —Дублирующееся или удалённое действие-конверсия в Google Ads.

Проверьте статус действия-конверсии в Google Ads, затем сравните конверсии Google Ads с заказами или заявками в своей системе за ту же неделю. Если магазин показывает продажи, которых нет в Ads, сначала исправьте отслеживание — и только потом меняйте что-то ещё.

2. Релевантны ли поисковые запросы?

Откройте отчёт «Поисковые запросы». Широкое соответствие и близкие варианты могут показывать вашу рекламу по запросам, лишь отдалённо связанным с темой: исследовательские запросы, соискатели работы, люди в поиске бесплатной версии. Добавьте минус-слова для нерелевантных запросов и посмотрите, не забирают ли несколько запросов большую часть расходов.

3. Соответствует ли посадочная страница объявлению?

Если объявление обещает одно, а страница начинается с другого, люди уходят. Проверьте страницу на телефоне, откуда происходит большинство кликов: скорость загрузки, видны ли цена и основное действие без прокрутки, и работает ли форма или чекаут. Страница, которая медленно грузится на мобильном интернете, может потерять посетителей ещё до того, как они что-то увидят.

4. Какие сети и площадки показывают рекламу?

Поиск Google, поисковые партнёры, медийная сеть и разные каналы Performance Max ведут себя по-разному. Разбейте эффективность по сетям. Если у одной сети много кликов и нет продаж, попробуйте отключить её для этой кампании или проверьте её площадки там, где Google их показывает. Это обычное решение по оптимизации, и правильный ответ зависит от вашего аккаунта.

5. Достигает ли геотаргетинг нужных людей?

В настройках кампании параметр местоположения «Присутствие или интерес» может показывать вашу рекламу людям за пределами целевого региона, которые проявили к нему интерес. Для локального бизнеса чаще лучше подходит «Присутствие» (люди, находящиеся или регулярно бывающие в вашем регионе). Проверьте отчёт по местоположениям, чтобы увидеть, откуда на самом деле приходят клики.

6. Ведёт ли себя платный трафик как настоящие посетители?

Только когда первые пять проверок выглядят нормально, имеет смысл внимательно изучить качество трафика. Признаки, на которые стоит обратить внимание:

• —Клики по одной кампании резко растут, а сессии на сайте с неё — нет.
• —Кластеры визитов короче секунды без прокрутки.
• —Визиты из стран или сетей (например, хостинг-провайдеров), откуда вы никогда не ждали бы покупателей.
• —Один и тот же ID клика появляется более одного раза.
• —Пачки бессмысленных заполнений форм из платного трафика.

Многое из этого Google уже отфильтровывает до выставления счёта. Насколько многое — можно увидеть в статье столбец «Недействительные клики». Если оплаченные клики всё равно совпадают с этими паттернами, наш гид платите ли вы за поддельные клики объясняет, что делать дальше.

Краткая шпаргалка