Jakich dowodów potrzebuje Google przy zgłoszeniu oszustwa kliknięć?

Krótka odpowiedź

Google potrzebuje danych, które może dopasować do własnych. Oznacza to Twój identyfikator klienta, zakres dat w ramach ostatnich 60 dni, dotknięte kampanie, grupy reklam i słowa kluczowe oraz logi serwera pokazujące adresy IP, urządzenia i identyfikatory GCLID dla podejrzanych kliknięć. Dodaj szczegóły leadów tam, gdzie to istotne, oraz krótkie podsumowanie wzorca. Podejrzenie bez dowodów trudno komukolwiek wykorzystać.

Pakiet dowodów z oznaczonymi sekcjami: dane konta, okno czasowe, kampanie i słowa kluczowe, zapisy kliknięć ze znacznikami czasu, adresami IP, urządzeniami i GCLID, zachowanie na stronie oraz pisemne podsumowanie wzorca. — Co zawiera kompletny wniosek. Zapisy kliknięć to część, którą Google może dopasować do własnych danych.

O co prosi Google

Element	Dlaczego pomaga	Skąd to wziąć
Identyfikator klienta	Identyfikuje konto	Góra Google Ads, 10 cyfr
Zakres dat (≤ 60 dni)	Ustala zakres przeglądu	Twoje własne zapisy
Kampanie, grupy reklam, słowa kluczowe	Zawęża, gdzie szukać	Raporty Google Ads
Adresy IP	Pokazuje, skąd pochodziły kliknięcia	Logi serwera lub tag zapisujący kliknięcia
Urządzenia i przeglądarki	Pokazuje powtarzające się lub niemożliwe kombinacje	Logi serwera, analityka
GCLID	Łączy każdy zapis z konkretnym kliknięciem w reklamę	Adresy URL stron docelowych w Twoich logach
Szczegóły leadów	Pokazuje bezwartościowe lub powtarzające się zgłoszenia	Twój CRM lub narzędzie formularzy
Podsumowanie trendu	Wyjaśnia wzorzec prostymi słowami	Napisane przez Ciebie

Dlaczego GCLID ma znaczenie

Gdy ktoś kliknie reklamę Google, Google dodaje GCLID (Google Click ID) do adresu URL strony docelowej, o ile automatyczne tagowanie jest włączone (domyślnie włączone dla nowych kont). To najbardziej bezpośrednie powiązanie między wizytą w Twoich logach a kliknięciem po stronie Google. Wiersz logu ze znacznikiem czasu, adresem IP i GCLID jest znacznie bardziej przydatny niż sam adres IP.

Co dodaje zachowanie na stronie

Google widzi kliknięcie. Twoja strona widzi, co wydarzyło się później. Zapisy pokazujące, że strona nigdy się nie doładowała, nie doszło do żadnej interakcji albo ten sam GCLID był użyty kilka razy, dają Google kontekst, którego sam nie może zebrać. Przedstaw to jako obserwacje, nie wnioski. Na przykład: „42 wizyty z tego zakresu sieci, mediana czasu na stronie 0,4 sekundy, brak przewijania”.

Pisanie podsumowania

Trzymaj się krótkiej, rzeczowej i uprzejmej formy. Oto przykład:

„Między 3 a 9 września kampania »Brand – Exact« otrzymała 214 kliknięć z adresów IP w zakresie jednego dostawcy hostingu (AS64500). Nasze logi serwera pokazują medianę długości sesji poniżej sekundy, brak interakcji ze stroną i 37 GCLID użytych więcej niż raz. Załączono logi ze znacznikami czasu (UTC), adresami IP, user agentami i GCLID. Inne kampanie w tym samym okresie nie wykazują podobnego wzorca”.

Co osłabia wniosek

Wrażenie, że coś jest nie tak z ruchem, bez żadnych zapisów za tym stojących.
Niska konwersja lub słaby ROI same w sobie. To nie jest nieprawidłowa aktywność.
Kliknięcia spoza 60-dniowego okna.
Kliknięcia, za które Google już przyznał zwrot.
Wiele niepowiązanych wzorców zmieszanych w jednym wniosku.
Oskarżycielski ton. Nie dodaje to żadnych dowodów.

Zbieraj to, zanim będzie potrzebne

Dowodów nie da się zebrać wstecz. Jeśli logi Twojego serwera są rotowane co tydzień albo nie zapisujesz GCLID przy każdej wizycie, informacji zabraknie, gdy jej potrzebujesz. Zdecyduj już teraz, gdzie będą przechowywane zapisy kliknięć, przez co najmniej długość okna zgłoszeń. Zobacz, jak daleko wstecz możesz zgłosić nieprawidłowe kliknięcia.

Uwaga o prywatności. Adresy IP są danymi osobowymi na mocy RODO w UE i Wielkiej Brytanii. Przechowuj logi kliknięć tylko tak długo, jak potrzebujesz, ogranicz, kto ma do nich dostęp, i udostępniaj je Google wyłącznie przez jego oficjalny formularz.

Najczęstsze pytania

Czy lista adresów IP wystarczy?

Zwykle nie. Same adresy IP nie pokazują, z którym kliknięciem w reklamę się wiążą ani co czyniło je nieprawidłowymi. Dodaj znaczniki czasu, GCLID, kampanie i jasny opis wzorca.

Czy mogę użyć Google Analytics jako dowodu?

Raporty analityczne pomagają pokazać wzorzec, ale nie pokazują adresów IP. Logi serwera lub tag zapisujący kliknięcia, rejestrujący IP, user agenta i GCLID, dają Google więcej materiału do pracy.

Czy muszę udowodnić, kto klikał?

Nie. Opisz, co robiły te kliknięcia i dlaczego nie wyglądają na prawdziwe zainteresowanie. Google decyduje, czy były nieprawidłowe.

Źródła

Miej dokumentację gotową. SaveMyBudget zapisuje znacznik czasu, sieć, urządzenie, GCLID i zachowanie na stronie dla każdego płatnego kliknięcia od dnia uruchomienia tagu. Usuwa surowe dane po zamknięciu okna zgłoszeń.

Chroń mój budżet reklamowy

Bez wygranej, bez opłaty · Bez karty na start · Konfiguracja w minutę