Por Ivo Kostadinov · Fundador, SaveMyBudget
· 4 min. lectura
¿Qué pruebas necesita Google para una reclamación por fraude de clics?
Respuesta breve
Google necesita registros que pueda emparejar con sus propios datos. Eso significa tu ID de cliente, un rango de fechas dentro de los últimos 60 días, las campañas, grupos de anuncios y palabras clave afectadas, y registros de tu servidor web que muestren direcciones IP, dispositivos y GCLIDs de los clics sospechosos. Añade detalles de los leads cuando sea relevante y un breve resumen del patrón. Una sospecha sin registros es difícil de gestionar para cualquiera.
Lo que pide Google
| Elemento | Por qué ayuda | Dónde conseguirlo |
|---|---|---|
| ID de cliente | Identifica la cuenta | Arriba en Google Ads, 10 dígitos |
| Rango de fechas (≤ 60 días) | Fija el alcance de la revisión | Tus propios registros |
| Campañas, grupos de anuncios, palabras clave | Acota dónde mirar | Informes de Google Ads |
| Direcciones IP | Muestra de dónde vinieron los clics | Registros del servidor o una etiqueta de seguimiento de clics |
| Dispositivos y navegadores | Muestra combinaciones repetidas o imposibles | Registros del servidor, analítica |
| GCLIDs | Vincula cada registro a un clic de anuncio concreto | URLs de la página de destino en tus registros |
| Detalles de los leads | Muestra envíos basura o repetidos | Tu CRM o herramienta de formularios |
| Resumen de la tendencia | Explica el patrón en palabras sencillas | Escrito por ti |
Por qué importa el GCLID
Cuando alguien hace clic en un anuncio de Google, Google añade un GCLID (Google Click ID) a la URL de la página de destino, siempre que el etiquetado automático esté activado (lo está por defecto en cuentas nuevas). Es el vínculo más directo entre una visita en tus registros y un clic en el lado de Google. Una línea de registro con marca de tiempo, dirección IP y GCLID es mucho más útil que una dirección IP sola.
Lo que aporta el comportamiento en tu sitio
Google ve el clic. Tu sitio ve lo que pasó después. Los registros que muestran que una página nunca terminó de cargar, que no hubo interacción, o que el mismo GCLID se usó varias veces le dan a Google un contexto que no puede recopilar por sí mismo. Preséntalos como observaciones, no como conclusiones. Por ejemplo: «42 visitas desde este rango de red, tiempo medio en la página 0,4 segundos, sin eventos de scroll».
Cómo escribir el resumen
Mantenlo breve, objetivo y cortés. Aquí tienes un ejemplo:
Qué debilita una solicitud
- Una sensación de que el tráfico va raro, sin registros detrás.
- Pocas conversiones o un ROI bajo por sí solos. Eso no es actividad no válida.
- Clics fuera del plazo de 60 días.
- Clics que Google ya ha abonado.
- Muchos patrones no relacionados mezclados en una sola solicitud.
- Un tono acusatorio. No añade pruebas.
Recopílalo antes de necesitarlo
Las pruebas no se pueden recopilar con retroactividad. Si tus registros de servidor rotan al cabo de una semana, o no guardas el GCLID de cada visita, esa información no estará ahí cuando la necesites. Decide ahora dónde se guardarán los registros de clics, al menos durante la duración del plazo de reclamación. Consulta hasta cuándo puedes reclamar clics no válidos.
Preguntas frecuentes
¿Basta con una lista de direcciones IP?
Normalmente no. Las IPs por sí solas no muestran a qué clics de anuncios se refieren ni qué los hizo no válidos. Añade marcas de tiempo, GCLIDs, campañas y una descripción clara del patrón.
¿Puedo usar Google Analytics como prueba?
Los informes de Analytics ayudan a mostrar un patrón, pero no muestran direcciones IP. Los registros del servidor o una etiqueta de seguimiento de clics que registre IP, agente de usuario y GCLID le dan a Google más con qué trabajar.
¿Necesito demostrar quién hacía clic?
No. Describe qué hicieron los clics y por qué no parecen interés genuino. Google decide si eran no válidos.
Fuentes
Ten el expediente listo. SaveMyBudget registra marcas de tiempo, red, dispositivo, GCLID y comportamiento en el sitio de cada clic de pago desde el día en que la etiqueta se activa. Elimina los datos en bruto cuando se cierra el plazo de reclamación.
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