Pourquoi mes Google Ads ont des clics mais pas de ventes ?

1. Le suivi des conversions fonctionne-t-il vraiment ?

C'est la cause la plus fréquente, et la plus facile à manquer. Les ventes continuent, mais cessent d'être enregistrées. Ce qui casse souvent le suivi :

• —Un nouveau tunnel de paiement, thème ou constructeur de page qui a fait sauter la balise.
• —Un changement de bannière de consentement qui bloque les balises tant que le visiteur n'a pas accepté.
• —Une action de conversion dupliquée ou supprimée dans Google Ads.

Vérifiez le statut de l'action de conversion dans Google Ads, puis comparez les conversions Google Ads avec les commandes ou prospects de votre propre système pour la même semaine. Si la boutique affiche des ventes qu'Ads n'affiche pas, réparez le suivi avant de changer quoi que ce soit d'autre.

2. Les termes de recherche sont-ils pertinents ?

Ouvrez le rapport sur les termes de recherche. La requête large et ses variantes proches peuvent afficher votre annonce pour des recherches seulement vaguement liées : requêtes de recherche, personnes en recherche d'emploi, personnes cherchant une version gratuite. Ajoutez des mots clés négatifs pour les termes non pertinents et regardez si quelques termes concentrent l'essentiel des dépenses.

3. La page de destination correspond-elle à l'annonce ?

Si l'annonce promet une chose et que la page en montre une autre, les visiteurs partent. Vérifiez la page sur téléphone, où la majorité des clics ont lieu : vitesse de chargement, visibilité du prix et de l'action principale sans défilement, et bon fonctionnement du formulaire ou du paiement. Une page lente sur données mobiles peut perdre des visiteurs avant qu'ils ne voient quoi que ce soit.

4. Quels réseaux et emplacements diffusent l'annonce ?

La Recherche Google, les partenaires de recherche, le Réseau Display et les différents canaux Performance Max se comportent tous différemment. Segmentez la performance par réseau. Si un réseau a beaucoup de clics et aucune vente, testez le désactiver pour cette campagne, ou examinez ses emplacements là où Google les affiche. C'est un choix d'optimisation normal, et la bonne réponse dépend de votre compte.

5. Le ciblage géographique touche-t-il les bonnes personnes ?

Dans les paramètres de campagne, l'option de zone géographique « Présence ou centre d'intérêt  » peut montrer vos annonces à des personnes situées hors de votre zone cible mais qui s'y intéressent. Pour une entreprise locale, « Présence  » (personnes se trouvant ou se trouvant régulièrement dans votre zone) convient souvent mieux. Consultez le rapport des zones géographiques pour voir d'où viennent réellement les clics.

6. Le trafic payant se comporte-t-il comme de vrais visiteurs ?

Ce n'est qu'une fois les cinq premières vérifications en ordre qu'il est utile d'examiner de près la qualité du trafic. Signes qui méritent un regard plus attentif :

• —Les clics augmentent fortement sur une campagne alors que les sessions du site issues de cette campagne, non.
• —Des vagues de visites de moins d'une seconde, sans défilement.
• —Des visites depuis des pays ou réseaux (comme des hébergeurs) d'où vous n'attendriez jamais de clients.
• —Le même identifiant de clic apparaissant plus d'une fois.
• —Des vagues de formulaires incohérents depuis le trafic payant.

Google filtre déjà une bonne partie de cela avant que vous ne soyez facturé. Vous pouvez voir combien dans la colonne Clics incorrects. Si des clics facturés correspondent encore à ces schémas, notre guide sur si vous payez pour de faux clics explique la suite.

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