Por Ivo Kostadinov · Fundador, SaveMyBudget
· 3 min. lectura
¿Hasta cuándo puedo reclamar clics no válidos?
Respuesta breve
Unos 60 días, contados desde el día que presentas tu solicitud. El plazo avanza cada día, así que los clics de hace 61 días ya no se pueden investigar mediante una solicitud, sean cuales sean tus pruebas. Google emite créditos automáticos por actividad no válida por separado, y no necesitas solicitarlos.
Cómo funciona el plazo
Las páginas de ayuda de Google dicen que puedes solicitar una investigación sobre presunta actividad no válida de los últimos 60 días. El inicio del plazo lo marca el día que presentas la solicitud, no el día que ocurrieron los clics. Cada día que esperas, el día más antiguo de actividad queda fuera de alcance.
Un ejemplo práctico
Si presentas una solicitud el 25 de septiembre, el plazo llega hasta aproximadamente el 27 de julio. Los clics del 20 de julio ya quedan fuera. Si esperas hasta el 10 de octubre para presentarla, el plazo empieza sobre el 11 de agosto, y otras dos semanas de actividad han quedado fuera.
Lo que el plazo no cubre
- Los créditos automáticos de Google. La actividad no válida que Google identifica por sí mismo se abona en ciclos de facturación posteriores, según su propio calendario. No necesitas solicitarlo.
- Clics filtrados antes de facturar. Nunca se cobraron, así que no hay nada que reclamar.
Tus registros tienen que existir primero
El plazo solo sirve si tienes registros para ese periodo. Comprueba tres cosas:
- Retención de registros del servidor. Muchos hostings guardan los registros entre 7 y 30 días. Si los tuyos rotan rápido, archívalos o usa una etiqueta que almacene los registros de clics.
- Captura del GCLID. Asegúrate de que las URLs de la página de destino, incluido el GCLID, se registran en cada visita de pago.
- Configuración de analítica. Comprueba cuánto tiempo guarda tu herramienta de analítica los datos a nivel de evento. Una retención corta puede limitar los informes detallados de visitas antiguas.
Una etiqueta de seguimiento solo registra desde el día en que se instala. No puede retroceder en el tiempo. Nuestra guía sobre qué pruebas necesita Google para los clics no válidos explica qué registros importan más.
Una rutina que encaja con el plazo
Revisa la calidad del tráfico una vez al mes y presenta cualquier cosa que merezca la pena de inmediato. Eso mantiene cada solicitud cómodamente dentro del plazo, con margen si Google pide más detalles.
Preguntas frecuentes
¿Son 60 días o dos meses?
Google dice 60 días. Cuenta días en lugar de meses del calendario para ir sobre seguro.
¿El plazo se pausa mientras Google revisa mi solicitud?
Las páginas de ayuda de Google no lo dicen. Presenta la solicitud sin demora para que toda la actividad que plantees esté dentro de los 60 días.
¿Puedo presentar varias solicitudes?
Sí. Solicitudes separadas para patrones distintos suelen ser más claras que una sola solicitud grande.
Fuentes
Mantén reclamable el gasto de hoy. La etiqueta de SaveMyBudget empieza a registrar el día que se activa. La configuración lleva unos cinco minutos mediante Google Tag Manager o nuestra app de Shopify.
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