Krav bygger på bevis. Bygg upp filen.

Det finns två sätt att ta upp ogiltiga klick med Google, och bara ett av dem leder någonstans.

Det första är att beskriva en misstanke. Trafiken såg konstig ut, konverteringarna sjönk, siffrorna kändes fel. Det är ärligt, och det är oanvändbart — ingen kan granska en känsla.

Det andra är att lämna över en fil. Tidsstämplar. Källadresser och vilken typ av nätverk de tillhör. Kampanjen varje klick träffade. Regeln som utlöstes, och varför. Vad sessionen gjorde efter klicket, eller inte gjorde. Ett kluster av klick som tydligt hör ihop, snarare än en spridning av ettor och tvåor.

Bevisbördan ligger hos annonsören. Det är inte orimligt — Google ombeds att återta en debitering, och att återta debiteringar baserat på magkänsla skulle vara ett sämre system för alla. Det betyder dock att filens kvalitet står för det mesta av utfallet.

Bevis kan inte samlas in i efterhand

Det finns ingen export, ingen uppslagning, inget sätt att återskapa vad en besökare gjorde på din webbplats för tre veckor sedan om inget spelade in vid tillfället. En tagg börjar den dag den går live, och inte en dag tidigare.

Så ordningen är fastställd, och det är värt att vara rak med det:

1. 1.Idag — taggen går live och bevis börjar samlas.
2. 2.Sedan — klick flaggas allteftersom de kommer in, var och en med anledningen kopplad.
3. 3.Senare — skrivskyddad Google Ads-åtkomst kopplar de flaggorna till verklig kostnad, och vi paketerar klustren till krav och lämnar in dem.

Google granskar varje krav och avgör. Det finns ingen garanti för att ett enskilt krav krediteras, och den som säger annat beskriver ett system som inte finns. Det du kan styra är om det finns något att lämna in överhuvudtaget.