I reclami si basano sulle prove. Costruisci il fascicolo.

Ci sono due modi per segnalare clic non validi a Google, e solo uno di essi porta a qualcosa.

Il primo è descrivere un sospetto. Il traffico sembrava strano, le conversioni sono calate, i numeri non tornavano. È onesto, ed è inutilizzabile — nessuno può valutare una sensazione.

Il secondo è consegnare un fascicolo. Timestamp. Indirizzi di origine e il tipo di rete a cui appartengono. La campagna colpita da ogni clic. La regola scattata, e perché. Cosa ha fatto la sessione dopo il clic, o non ha fatto. Un cluster di clic che appartengono chiaramente insieme, piuttosto che una dispersione di uno o due alla volta.

L'onere della prova ricade sull'inserzionista. Non è irragionevole — a Google viene chiesto di annullare un addebito, e annullare addebiti sulla base di sensazioni sarebbe un sistema peggiore per tutti. Significa però che la qualità del fascicolo è gran parte del risultato.

Le prove non si possono raccogliere retroattivamente

Non esiste un'esportazione, una ricerca, un modo per ricostruire cosa ha fatto un visitatore sul tuo sito tre settimane fa se nulla stava registrando in quel momento. Un tag inizia il giorno in cui viene attivato e non un giorno prima.

Quindi la sequenza è fissa, ed è meglio essere diretti al riguardo:

1. 1.Oggi — il tag va live e le prove iniziano ad accumularsi.
2. 2.Poi — i clic vengono segnalati man mano che arrivano, ciascuno con il motivo associato.
3. 3.Più avanti — l'accesso in sola lettura a Google Ads collega quelle segnalazioni alla spesa reale, e confezioniamo i cluster in reclami e li presentiamo.

Google esamina ogni reclamo e decide. Non c'è alcuna garanzia che un singolo reclamo venga accreditato, e chiunque ti dica il contrario sta descrivendo un sistema che non esiste. Quello che puoi controllare è se c'è qualcosa da presentare, punto e basta.