Заявки строятся на доказательствах. Собирайте досье.

Есть два способа сообщить Google о недействительных кликах, и только один из них к чему-то приводит.

Первый — описать подозрение. Трафик выглядел странно, конверсии упали, цифры казались неправильными. Это честно, но бесполезно — никто не может рассмотреть ощущение.

Второй — передать досье. Временные метки. Адреса источников и тип сети, к которой они относятся. Кампанию, по которой пришёл каждый клик. Правило, которое сработало, и почему. Что делала сессия после клика — или не делала. Кластер кликов, которые явно связаны друг с другом, а не разрозненные единицы и двойки.

Бремя доказательства лежит на рекламодателе. Это не лишено смысла — у Google просят отменить списание, а отмена списаний по наитию была бы худшей системой для всех. Но это значит, что качество досье — это почти весь результат.

Доказательства нельзя собрать задним числом

Нет экспорта, нет способа посмотреть, нет способа восстановить, что делал посетитель на вашем сайте три недели назад, если в тот момент ничего не записывалось. Тег начинает работать в день, когда он заработал, и ни днём раньше.

Поэтому последовательность фиксирована, и об этом стоит сказать прямо:

1. 1.Сегодня — тег запускается, и доказательства начинают накапливаться.
2. 2.Затем — клики помечаются по мере поступления, с причиной для каждого.
3. 3.Позже — доступ к Google Ads только для чтения связывает эти флаги с реальными расходами, а мы упаковываем кластеры в заявки и подаём их.

Google рассматривает каждую заявку и принимает решение. Нет никакой гарантии, что по конкретной заявке будет сделан возврат, и всякий, кто говорит иначе, описывает несуществующую систему. Что вы можете контролировать — это есть ли вообще что подавать.