Anträge laufen über Beweise. Bauen Sie die Akte auf.

Es gibt zwei Wege, ungültige Klicks bei Google zu melden, und nur einer davon führt irgendwohin.

Der erste ist, einen Verdacht zu beschreiben. Der Traffic wirkte seltsam, die Conversions sanken, die Zahlen fühlten sich falsch an. Das ist ehrlich, aber unbrauchbar — niemand kann ein Gefühl prüfen.

Der zweite ist, eine Akte zu übergeben. Zeitstempel. Quelladressen und die Art von Netzwerk, zu dem sie gehören. Die Kampagne, die jeder Klick traf. Die Regel, die ausgelöst hat, und warum. Was die Sitzung nach dem Klick getan hat oder nicht getan hat. Ein Cluster von Klicks, die eindeutig zusammengehören, statt eine Streuung von Einzelfällen.

Die Beweislast liegt beim Werbetreibenden. Das ist nicht unangemessen — Google wird gebeten, eine Belastung rückgängig zu machen, und Belastungen aufgrund von Vermutungen rückgängig zu machen wäre für alle ein schlechteres System. Das bedeutet, dass die Qualität der Akte den Großteil des Ergebnisses ausmacht.

Beweise lassen sich nicht rückwirkend sammeln

Es gibt keinen Export, keine Abfrage, keine Möglichkeit zu rekonstruieren, was ein Besucher vor drei Wochen auf Ihrer Website getan hat, wenn zu diesem Zeitpunkt nichts aufgezeichnet wurde. Ein Tag beginnt an dem Tag, an dem es live geht, und keinen Tag früher.

Die Abfolge steht also fest, und man sollte offen darüber sprechen:

1. 1.Heute — das Tag geht live, und Beweise beginnen sich anzusammeln.
2. 2.Dann — Klicks werden markiert, sobald sie eintreffen, jeweils mit der Begründung.
3. 3.Später — ein lesender Zugriff auf Google Ads verknüpft diese Markierungen mit echten Ausgaben, und wir bündeln die Cluster zu Anträgen und reichen sie ein.

Google prüft jeden Antrag und entscheidet. Es gibt keine Garantie, dass ein einzelner Antrag eine Gutschrift erhält, und wer Ihnen etwas anderes erzählt, beschreibt ein System, das es nicht gibt. Was Sie beeinflussen können, ist, ob es überhaupt etwas zum Einreichen gibt.