Krav kører på beviser. Byg filen.

Der er to måder at rejse ugyldige klik over for Google på, og kun den ene af dem fører nogen vegne.

Den første er at beskrive en mistanke. Trafikken så mærkelig ud, konverteringerne faldt, tallene føltes forkerte. Det er ærligt, og det er ubrugeligt — ingen kan gennemgå en følelse.

Den anden er at aflevere en fil. Tidsstempler. Kildeadresser og den type netværk, de tilhører. Den kampagne, hvert klik ramte. Den regel, der udløste, og hvorfor. Hvad sessionen gjorde efter klikket, eller ikke gjorde. En klynge af klik, der tydeligvis hører sammen, frem for en spredning af enkeltstående klik.

Bevisbyrden ligger hos annoncøren. Det er ikke urimeligt — Google bliver bedt om at tilbageføre en opkrævning, og at tilbageføre opkrævninger på fornemmelser ville være et dårligere system for alle. Det betyder bare, at filens kvalitet udgør det meste af resultatet.

Beviser kan ikke indsamles med tilbagevirkende kraft

Der findes ingen eksport, intet opslag, ingen måde at rekonstruere, hvad en besøgende gjorde på dit site for tre uger siden, hvis intet registrerede på det tidspunkt. Et tag starter den dag, det går live, og ikke en dag før.

Så rækkefølgen er fastlagt, og det er værd at være ligeud om det:

1. 1.I dag — tagget går live, og beviser begynder at ophobe sig.
2. 2.Så — klik bliver markeret, efterhånden som de ankommer, hver med årsagen knyttet til.
3. 3.Senere — read-only-adgang til Google Ads knytter de markeringer til reelt forbrug, og vi pakker klyngerne ind i krav og indgiver dem.

Google gennemgår hvert krav og afgør. Der er ingen garanti for, at et enkelt krav ender med kredit, og alle, der fortæller dig andet, beskriver et system, der ikke findes. Det, du kan kontrollere, er, om der overhovedet er noget at indgive.